Ensayo - Cultura De Calidad

CULTURA DE CALIDAD
El presente ensayo pretende tratar el tema de la cultura de calidad en las empresas mexicanas, para ello se comenzará con precisar algunos conceptos que utilizaremos a lo largodel mismo, tales como organización, cultura y cultura organizacional.
Hablando en términos generales, una organización es un sistema ideado para lograr una meta u objetivo común por medio del uso delos recursos humanos, talento humano y de otro tipo, como puede ser el uso de tecnologías que faciliten el trabajo y mejoren la calidad de los servicios.
La cultura es un conjunto de costumbres,tradiciones y conocimientos que diferencian a un grupo social de otro, dicho conjunto de costumbres pueden proceder estrictamente del interior de la cultura propia o integrar características de culturasajenas.
Por lo tanto podemos definir a la cultura organizacional como la serie de comportamientos que caracterizan a una empresa, la hacen funcionar acorde a sus necesidades y destacarse del resto. Lacultura organizacional es un elemento propio de cada empresa y, en mi opinión, irrepetible, dado que, si bien una organización puede adoptar gran cantidad de elementos culturales de otra, siempre habrápresente una cantidad superior de elementos culturales nacidos dentro de la misma organización, ya sea por políticas de mejora o por adaptación a los cambios en el mercado, entre otros.
En paísesdesarrollados las culturas organizacionales parecen apuntar hacia un mismo camino, la cultura de calidad. Un concepto de cultura en la que el objetivo es hacer productos que cumplan con todos losrequisitos para los que fueron creados, de tal manera que puedan satisfacer completamente al cliente y, por consiguiente, aminorar los gastos de la empresa.
“La calidad no cuesta. No es un regalo, pero esgratuita. Lo que cuesta dinero son las cosas que no tienen calidad —todas las acciones que resultan de no hacer bien las cosas a la primera vez. ” (1)
En México, la implementación de cultura de...