ensayo de alpina y colanta

VENTAS AL DETALLE






LEIDY YOHANNA GRANADOS ORTIZ




ANDRES PEREZ
(DOCENTE)









ACADEMIA NACIONAL DE APRENDIZAJE ANDAP
ASISTENTEADMIN ISTRATIVO Y GERENCIAL
SEMESTRE III
FACATATIVA, 2014
PREGUNTAS Y PROBLEMAS
1. En cada una de las siguientes situaciones, ¿es el vendedor un detallista y es la transacción una venta al detalle?

a. Contratista independiente quevende servicios de cuidado del césped puerta a puerta



b. Granjero que vende frutas frescas y hortalizas puerta a puerta.



c. Granjero que vende frutas frescas y hortalizas en puesto al lado de la carretera.


d. Tienda de artículos deportivos que vende uniformes a un equipo de beisbol profesional.


e. Fogdog sports que vende zapatos para correr a un estudiante universitario2. ¿qué recomendaciones haría a una cadena de tiendas departamentales que quiere reducir los costos en las ventas al detalle? A este respecto, ¿Qué les recomendaría a las tiendas de descuento?

RESPUESTA:
Acceso abierto: Facilita al máximo el acceso a la tienda. Prescindir de los timbres y si se puede, mantener la puerta abierta aún mejor.
Saludo: Que sea una regla entre todos lostrabajadores en el punto de venta saludar al cliente cuando entra. Es una manera breve de decir: “estoy aquí por si necesita algo”

Atención al cliente: Otra regla para atender al cliente la pregunta del cliente es más importante que cualquier otra cosa que se estar haciendo, como por ejemplo recolocando, ordenando, limpiando, etiquetando. Cuando se acerca hay que dejar lo que se esté haciendo yatender al cliente con la atención que se merece.

Visibilidad de productos: Es difícil recomendar cómo exponer, ya que eso depende de los productos de cada tienda. Pero es importante ir mejorando siempre: no amontonar, destacar, dejar al alcance de la mano, seguir cierto orden lógico, combinar en conjuntos, etc.

Dejar tocar: si un cliente toca un producto estará más dispuesto a adquirirlo, eincluso a pagar más caro por él. Por lo tanto fuera los carteles de “no tocar”, y todo lo contrario, es bueno en que los productos acaben en las manos de tus clientes.

Si no se vende, no lo vendas: deshacerse de productos que no tienen salida, se debe hacer un descuento, retíralos, pero no dejarlos que ocupen espacio en la tienda que podrían ocupar otros productos que sí se venden.Renegocia las condiciones con los proveedores: es posible que se mejoren los márgenes. Todo el mundo está sensibilizado con la situación económica se deben que ofrecer mejores precios a los clientes

3. Apoye o refute las declaraciones siguientes, utilizando hechos y estadísticas cuando sea apropiado.
a. “las ventas al detalle son un negocio en pequeña escala”
b. “hay un alto grado de concentraciónen las ventas al detalle en la actualidad; los gigantes controlan el campo”
RESPUESTA:
a) Las ventas al detalle son ventas en pequeña escala”
Si son ventas de pequeña escala por que se manejan mercados pequeños o como su palabra lo dice al detalle, vendiendo productos unitarios a los clientes
b) “hay un alto grado de concentración en las ventas al detalle en la actualidad; los gigantescontrolan el campo”
Si existe una gran concentración debido a que las tiendas detallistas y especiales son muy esenciales en cualquier parte del mundo por la facilidad de acceder a muchos productos, aunque los mayoristas sigan teniendo siendo los controladores del mercado.


4. La facilidad de entrada en las ventas contribuye indudablemente al alto índice de fracasos entre los detallistas, locual- según algunas opiniones- crea desperdicio económico. ¿se debe restringir la entrada de las ventas al detalle? De ser así, ¿se puede llevar esto a cabo?
RESPUESTA:
Pude ser un desperdicio en cuanto al mal manejo del marketing pero no es necesario restringirlo por que mucha de las compañías que venden al mayoreo dependen de las ventas al consumidor final y seria algo imposible de llevar acabo...