ensayo de arquitectura de procesos

CADENA DE VALOR DE LA PAPELERíA DIAMANTE
Infraestructura de la papelería diamante
Ofrecer productos de calidad a nuestros clientes

P
A
P
E
L
E
R
Í
A

Desarrollo tecnológico
Productos sofisticados e innovadores
Recursos humanos
Personal de excelencia y eficiente para la venta de productos
Adquisiciones:
Ventas de productos para los clientes

Logística
interna:
Desarrollala
venta de los
productos

Operaciones:
Almacenar los
productos para
la venta en el
almacén,
realización de
inventarios y
Mantenimiento

Logística
externa:
Solicitud de
contrato con los
proveedores

Marketing y
ventas
Propagandas,
trípticos ,
anuncios ,
Medios de
difusión.
Canales de
difusión

Servicio:
Productos a
costos accesibles
Servicio con
amabilidad yconfiable en las
instalaciones

Operaciones:
Mantenimiento
en el
establecimiento
y limpieza en
aéreas de
trabajo

D
I
A
M
A
N
T
E

Diagrama de ventas Papelería diamante
N

Proveedores

Clientes

Ofrece catálogos
Realizan pago
Productos de

Proceso de compras
Proceso de ventas

Papelería

Inversión de capital

Clientes

Compras de productos de
papelería (útilesescolares).
Adquieren productos

Compra de

Área de Administración

Almacenamiento de
productos

Inventario de
productos

Controla
Clasifica
Pagos

Encargado
Productos

Registro de pagos

Controla productos

ORGANIGRAMA DE LA PAPELERIA DIAMANTE

Director
general

Gerente de
recursos
humanos

Vendedores

Contador

Jefe de
Almacén

Administrador

Jefe demostrador

Almacenista

Empleados de
mostrador

FUNCIONES GENERALES
Director general:
 Administrar, regular, supervisar todo el desarrollo de los servicios de, los cuales deberán coordinar cada uno de los puntos de la
papelería.
 Funciones:
 Gestionar las herramientas necesarias para la ejecución de los trabajos de los colaboradores
 Elaborar un cuadro de actividades, conobjetivos, indicadores de realización de programas establecidos para salir adelante con la
empresa Desarrollar, fomentar y verificar la aplicación de una supervisión que permita definir y precisar las funciones de los empleados, con el
propósito de fomentar un ambiente laboral de armonía y de cambios
Gerente de recursos humanos
 Asistente ejecutiva de dirección; asistente administrativo deadministración de
 Personal; asistente administrativo de desarrollo organizacional;.
 Funciones:
 Elaborar e integrar de acuerdo a las instrucciones de las comisiones de
 Régimen interno y concertación política y de administración, así como del
 Titular de la dependencia, el anteproyecto del presupuesto anual de egresos del congreso conforme a las normas y lineamientos
aplicables.
Optimalizar los recursos humanos, financieros y materiales por medio de la aplicación de la técnica administrativa de acuerdo a las
necesidades de la empresa.
 Organizar, sistematizar, elaborar e implementar procedimientos y sistemas de trabajo que redunden en el óptimo aprovechamiento de
los recursos humanos.
 Atender los lineamientos e instructivos de operación, establecidos por laadministración central; y cumplir con las disposiciones
contenidas en los reglamentos y circulares de la papelería diamante s. A de C.V
 Administrador.
 Planear: incluye definir metas, establecer estrategias y desarrollar planes para coordinar actividades.
 Organizar: determinar qué actividades deben realizarse, con quien se cuenta para realizarlas, como se van a agrupar las actividades,
quien va ainformar a quien y que decisiones tienen que tomarse.
 Dirigir: incluye motivar a empleados, dirigir a otros, seleccionar los canales de comunicación más efectivos y resolver conflictos.



Controlar: seguimiento de las actividades para asegurarse de que se están cumpliendo como planearon y corregir cualquier desviación
significativa.

Funciones del vendedor.
 Evaluar nuevos usos o...