Ensayo De Atencion Al Cliente

Trabajo de Atención al Cliente

* Nombre: Hugo Daniel Salazar Pereira
* Curso: 4° J Turismo
* Profesora: Zunilda Mena
* Modulo: Atencion al Cliente
* Fecha de entrega: 24/10/2012El modulo de atención al cliente es útil en la especialidad ya que nos enseña y nos ayuda a poder comunicarnos con los diferentes tipos de persona que nos pueda tocar en la carrera.
Por ejemploen un tour podría tocarnos una persona alterada o malhumorada y debemos saber como tratarlas ya que no se puede llegar y tratar a las personas, que en este caso son pasajeros o turistas, como a unamigo o un conocido. Esto nos lleva a conocer los distintos tipos de personas que el modulo nos lo da a conocer, y además nos ayuda a saber como poder calmarlos o poder ayudarlos en caso que pase algoinesperado.
En la carrera en si, nos tocara viajar a muchas partes, conocer muchas personas, pero si no sabes como relacionarte con ellas puede ser una experiencia bastante desagradable tanto para unocomo persona como con las personas que te relacionas, como dijo Moss, Richard: "El mejor regalo que podemos darle a otra persona es nuestra atención íntegra." Ya que asi ellos nos tomaran la atenciónque merecemos como ellos la suya.
Volviendo a lo que es el modulo en si, como enseñanza, es útil para los alumnos que no tienen una paciencia para trata con un cliente, por ejemplo, agresivo oalterado o por otro lado uno vergonzoso, lo cual este modulo lo ayuda a poder como salir de ese pequeño problema que si no se soluciona a tiempo se puede convertir en un problema mayor; también refuerza losvalores que se le enseñan desde pequeños los padres, los cuales pueden ser: el saber escuchar, el saber cuando no se tiene que hablar, cuando se da una opinión, etc. Como dijo Balzac, Honoré de: "Noescuchar al que nos habla, no sólo es falta de cortesía, sino también menosprecio. Atiende siempre al que te hable; en el trato social nada hay tan productivo como la limosna de la atención” siempre...