ensayo de calidad

FAVIOLA FLORES
98015
SUPERVICION DE HABITACIONES
Quien las hace? El supervisor de pisos
Cada cuanto tiempo lo hace? Cada vez que la camarista esta limpiando una habitación, ya sea por que elhuésped acaba de dejarla o por que tiene tiempo sin utilizarse.
Proceso para equipar la habitación V.I.P
 Limpiar ceniceros, papeleras y abrir las camas.
 La ropa de noche se dejará sobre la cama,y las zapatillas a los pies de la cama.
 Repasará el baño: vaciará los ceniceros y papeleras, descargará la cisterna del inodoro, secará el piso y la bañera (si fue usada), se cambiarán lastoallas. SICA
 Dejará el cartel de NO MOLESTAR en la mesa de luz.
 Bajará las persianas y cerrará las cortinas.
 Dejará encendida una luz. (Mesa de luz, cabecera o pasillo).
 La camarista hará laanotación correspondiente en la hoja de control del piso, al salir de la habitación, una vez terminada la cobertura.

Objetos olvidados
Las Camareras de Habitaciones deben tener instruccionesprecisas de entregar a su Supervisora o directamente a la Gobernanta todos aquellos objetos que encuentren en las habitaciones después de que los clientes las han desocupado definitivamente y que se creeles pertenecen. Acompañarán al objeto el volante impreso designado al efecto con toda la información necesaria.

Bloqueo de habitaciones
Hay situaciones que implican que una habitación no se puedaofrecer en alquiler, no esté disponible para la venta, por varios motivos.

- En preparación de la llegada de algun personaje importante.

- Trabajos especiales de limpieza o reparación de suselementos

- Excesivo deterioro que amerita esperar a la proxima renovación

- Cierre de una parte del hotel por baja ocupación o temporada baja

- Orden de las autoridades, relacionado conalguna acción criminal.


Control de llaves:
El Control de Llaves representa para la Conserjería una de las tareas mas importantes a realizar, desde ese control se conoce el movimiento y flujo de...