Ensayo de calidad
Páginas: 4 (767 palabras)
Publicado: 20 de septiembre de 2010
ENSAYO SOBRE LECTURA ERASE UNA VEZ UNA FABRICA
YOPAL – CASANARE
FEBERO DE 2010
USTED LA RECONOCE CUANDO LA VEA
La calidad no tiene un significado preciso para el común de la personas, estáescrito y enmarcado en el pensamiento de cada una de ellas, cuando llega el momento en que se cumplen los requisitos, seguido de necesidades, expectativa y finalmente los deseos, se completa lamatriz de lo que el cliente espera de un producto; es decir que cumplido este ascenso, se reconocerá el significado de la calidad en el producto que entregamos. La lectura erase una vez una fabrica, nosrecrea la mente de una mera muy sencilla, para explicar la importancia del análisis de la satisfacción de nuestros clientes, pues con sus respuestas, fácilmente encontraremos los porqués del aumento odisminución de participación en el mercado, alta o baja rentabilidad y demás indicadores económicos que miden el mejoramiento y la competitividad de la compañía.
El ejemplo de Puntuación S.A., seasemeja a lo sucedido con muchas empresas en Colombia, que no estaban preparadas para la aparición de otras con mayores tecnologías de punta que superaban los estándares de calidad y producción. Muchasde ellas murieron en el intento de identificar sus errores y se quedaron en los tres primeros que identifico el Jefe de Puntuación S.A., primero solicitar a los trabajadores que se esforzaran mas,segundo aumentar la supervisión y tercero arreglar el sistema (menos supervisión = menos errores); estas compañías fracasadas no lograron especificar, desempeñar y entregar productos que cumplieran losrequisitos, necesidades, expectativas y deseos de sus clientes. Lo más probable es que nunca formaron parte de sus sistemas o que se hizo una buena toma de datos e interpretación de los mismos.Otras de los apartes del libro que nos hace reflexionar, es el hecho que el cliente nos está pagando por un determinado servicio, será que muchos empresarios alguna vez se han preguntado, si con...
YOPAL – CASANARE
FEBERO DE 2010
USTED LA RECONOCE CUANDO LA VEA
La calidad no tiene un significado preciso para el común de la personas, estáescrito y enmarcado en el pensamiento de cada una de ellas, cuando llega el momento en que se cumplen los requisitos, seguido de necesidades, expectativa y finalmente los deseos, se completa lamatriz de lo que el cliente espera de un producto; es decir que cumplido este ascenso, se reconocerá el significado de la calidad en el producto que entregamos. La lectura erase una vez una fabrica, nosrecrea la mente de una mera muy sencilla, para explicar la importancia del análisis de la satisfacción de nuestros clientes, pues con sus respuestas, fácilmente encontraremos los porqués del aumento odisminución de participación en el mercado, alta o baja rentabilidad y demás indicadores económicos que miden el mejoramiento y la competitividad de la compañía.
El ejemplo de Puntuación S.A., seasemeja a lo sucedido con muchas empresas en Colombia, que no estaban preparadas para la aparición de otras con mayores tecnologías de punta que superaban los estándares de calidad y producción. Muchasde ellas murieron en el intento de identificar sus errores y se quedaron en los tres primeros que identifico el Jefe de Puntuación S.A., primero solicitar a los trabajadores que se esforzaran mas,segundo aumentar la supervisión y tercero arreglar el sistema (menos supervisión = menos errores); estas compañías fracasadas no lograron especificar, desempeñar y entregar productos que cumplieran losrequisitos, necesidades, expectativas y deseos de sus clientes. Lo más probable es que nunca formaron parte de sus sistemas o que se hizo una buena toma de datos e interpretación de los mismos.Otras de los apartes del libro que nos hace reflexionar, es el hecho que el cliente nos está pagando por un determinado servicio, será que muchos empresarios alguna vez se han preguntado, si con...
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