Ensayo De Caotica
Páginas: 8 (1964 palabras)
Publicado: 21 de octubre de 2012
C AÓTICA : Buenas prácticas de administración y marketing.
Tatiana Macchi Matos
En Caótica (Chaotics, en inglés), libro escrito por Philip Kotler y John A. Caslione y
publicado en 2009 en su versión original, se exponen una serie de herramientas estratégicas de
administración y marketing que pretenden constituirse en un conjunto que se podría
denominar de buenas prácticas, para permitirlea una determinada organización empresarial
sobrevivir en la llamada era de la turbulencia: término acuñado por los autores y que, según ellos,
define el estado actual de la economía global y el estado del mundo en general. El libro está
redactado de una manera clara y concisa, con una argumentación sólida que facilita su lectura.
En el presente ensayo se destacarán los puntos que se hanconsiderado más relevantes, además,
se explicará porqué el modelo Caótica, más allá de su aplicación en tiempos de contingencia,
por su propia concepción puede considerarse apropiado para la gran mayoría de situaciones de
la economía y el mercado. Es una llave maestra que debe facilitar el manejo de situaciones
extremas, divergentes e impredecibles.
En el primer capítulo se pone de manifiesto elestado actual de la economía global (con
visión hasta el año 2009, fecha de publicación del libro), acentuando que, a diferencia del
comportamiento más o menos regular y predecible que han manejado durante varias décadas,
los líderes empresariales se enfrentan ahora con una economía en la que las situaciones
erráticas constituyen la nueva normalidad.
El clásico ciclo mercantil, con susaltas y bajas, ha cedido terreno, y la gradualidad: “La
idea de que todo cambio debe ser suave, lento y constante” (Gould, 1980), tiende a
desaparecer. En la Ilustración 1 es posible comparar las situaciones descritas, los ciclos
clásicos y la turbulenta.
Ilustración 1
Uno de los principales aspectos consignados en el libro de Kotler y Caslione, y que
propicia estos cambios es nuestronivel de interconexión: estamos viviendo en una sociedad red
(Castells, 1999), los efectos de los acontecimientos tienen repercusiones prácticamente
inmediatas, todo se sabe y se sabe rápidamente. Ciertamente un vistazo a las principales
fuentes de información nos entrega una interminable cascada de datos en tiempo real, sin
tiempo aparente para comprenderlos todos. Sin embargo, es fundamentalleer esa información y
seleccionar y monitorear lo que puede afectar nuestras organizaciones, establecer de esta
manera un sistema de alerta temprana que nos permita interpretar las señales, fuertes o débiles
(ambientales, sociales, del mercado, políticas) que nos interesen.
La mayoría de las decisiones en tiempos de turbulencia se toman teniendo en cuenta el
miedo o el pánico comoconsejeros, precipitadas por situaciones que no se habían
contemplado. Históricamente esto suele ser una receta para el fracaso y además genera un
efecto bola de nieve, como cuando todos salen a vender sus títulos en un determinado
segmento: las crisis bursátiles. En el capítulo dos de Caótica se exponen varios ejemplos al
respecto. Resulta llamativo encontrar que una de las prácticas más repetidasen el ámbito
empresarial, el despido masivo de trabajadores, encabeza la lista de los mayores errores que una
compañía puede cometer en situaciones turbulentas, observando así que las soluciones en
algunos casos son contra-intuitivas y exigen una respuesta firme y rápida pero fruto de una
reflexión oportuna.
Al inicio del capítulo tres, Kotler y Caslione explican que los tradicionales planesestratégicos a tres años son ya una práctica anacrónica. Los autores destacan así la necesidad de
flexibilidad en las organizaciones, que sumado a la importancia de la previsión constituye
quizás algunas de las enseñanzas más importantes del libro. El modelo Caótica puede explicarse
sintéticamente en el siguiente esquema:
Ilustración 2
En la práctica este esquema puede interpretarse...
Tatiana Macchi Matos
En Caótica (Chaotics, en inglés), libro escrito por Philip Kotler y John A. Caslione y
publicado en 2009 en su versión original, se exponen una serie de herramientas estratégicas de
administración y marketing que pretenden constituirse en un conjunto que se podría
denominar de buenas prácticas, para permitirlea una determinada organización empresarial
sobrevivir en la llamada era de la turbulencia: término acuñado por los autores y que, según ellos,
define el estado actual de la economía global y el estado del mundo en general. El libro está
redactado de una manera clara y concisa, con una argumentación sólida que facilita su lectura.
En el presente ensayo se destacarán los puntos que se hanconsiderado más relevantes, además,
se explicará porqué el modelo Caótica, más allá de su aplicación en tiempos de contingencia,
por su propia concepción puede considerarse apropiado para la gran mayoría de situaciones de
la economía y el mercado. Es una llave maestra que debe facilitar el manejo de situaciones
extremas, divergentes e impredecibles.
En el primer capítulo se pone de manifiesto elestado actual de la economía global (con
visión hasta el año 2009, fecha de publicación del libro), acentuando que, a diferencia del
comportamiento más o menos regular y predecible que han manejado durante varias décadas,
los líderes empresariales se enfrentan ahora con una economía en la que las situaciones
erráticas constituyen la nueva normalidad.
El clásico ciclo mercantil, con susaltas y bajas, ha cedido terreno, y la gradualidad: “La
idea de que todo cambio debe ser suave, lento y constante” (Gould, 1980), tiende a
desaparecer. En la Ilustración 1 es posible comparar las situaciones descritas, los ciclos
clásicos y la turbulenta.
Ilustración 1
Uno de los principales aspectos consignados en el libro de Kotler y Caslione, y que
propicia estos cambios es nuestronivel de interconexión: estamos viviendo en una sociedad red
(Castells, 1999), los efectos de los acontecimientos tienen repercusiones prácticamente
inmediatas, todo se sabe y se sabe rápidamente. Ciertamente un vistazo a las principales
fuentes de información nos entrega una interminable cascada de datos en tiempo real, sin
tiempo aparente para comprenderlos todos. Sin embargo, es fundamentalleer esa información y
seleccionar y monitorear lo que puede afectar nuestras organizaciones, establecer de esta
manera un sistema de alerta temprana que nos permita interpretar las señales, fuertes o débiles
(ambientales, sociales, del mercado, políticas) que nos interesen.
La mayoría de las decisiones en tiempos de turbulencia se toman teniendo en cuenta el
miedo o el pánico comoconsejeros, precipitadas por situaciones que no se habían
contemplado. Históricamente esto suele ser una receta para el fracaso y además genera un
efecto bola de nieve, como cuando todos salen a vender sus títulos en un determinado
segmento: las crisis bursátiles. En el capítulo dos de Caótica se exponen varios ejemplos al
respecto. Resulta llamativo encontrar que una de las prácticas más repetidasen el ámbito
empresarial, el despido masivo de trabajadores, encabeza la lista de los mayores errores que una
compañía puede cometer en situaciones turbulentas, observando así que las soluciones en
algunos casos son contra-intuitivas y exigen una respuesta firme y rápida pero fruto de una
reflexión oportuna.
Al inicio del capítulo tres, Kotler y Caslione explican que los tradicionales planesestratégicos a tres años son ya una práctica anacrónica. Los autores destacan así la necesidad de
flexibilidad en las organizaciones, que sumado a la importancia de la previsión constituye
quizás algunas de las enseñanzas más importantes del libro. El modelo Caótica puede explicarse
sintéticamente en el siguiente esquema:
Ilustración 2
En la práctica este esquema puede interpretarse...
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