Ensayo de caso jabon las llaves


Definición del dilema

En el año 2002 la UEN Alimentos Polar, como parte de su proceso de planificación estratégica correspondiente al periodo 2002-2005, esto implicaba ubicar a la marca,mediante propuestas novedosas y de alto valor agregado, en posiciones líderes en las diferentes categorías donde participaba: jabones, detergentes, lavaplatos y suavizantes. Para hacer esto posible habíaque atraer a consumidores de otras marcas con las que Las Llaves competía. Desde su lanzamiento en 1999 tenía el jabón en polvo una participación de mercado de cerca el 7%, estos resultados preocupabanespecialmente a la nueva gerencia de Alimentos Polar, cuyas expectativas para el detergente eran más ambiciosas. Por lo tanto su objetivo era aumentar la participación o dejar la marca Las Llaves ysu cartera de productos de limpieza.

Información relevante para la toma de decisiones

Empresas Polar ha estado dirigida según su filosofía, los consumidores de bajos ingresos eran un mercadoimportante, dado el tamaño de este segmento en el mercado venezolano, por lo tanto las propuestas de Las Llaves debían resultar atractivas y asequibles para estos consumidores, cuya capacidad adquisitivase había visto afectada durante los últimos años por una economía recesiva y elevada tasa de inflación, era también importante atraer las atención de los consumidores mas jóvenes, trasmitiéndolemodernidad, frescura y dinamismo. La preocupación por encontrar nuevas vías de expansión para la marca Las Llaves en la categoría detergentes, llevó a que Alimentos Polar contratara una serie de estudiosde mercado para Las Llaves Polvo. Se venia revisando los resultados de dichos estudios, en especial los de la segmentación psicográfica de amas de casa partiendo de sus actitudes hacia el lavado, asícomo el del posicionamiento de las diferentes marcas de detergentes existentes en el mercado. De hecho, algunos de los estudios reflejaban que las expectativas del consumidor de detergentes no...