Ensayo De Control De Calidad Y Satisfacción Al Cliente

Ensayo de control de calidad y satisfacción al cliente



En el presente ensayo hablaremos, del control de calidad y como satisfacer al cliente, el control de calidad son todos los pasos quesedan para encontrar errores de producción o que el producto presente, cuando esté terminado mediante un estándar de calidad, para que cuando salga de la empresa lleve el sello de calidad de la empresa.La calidad de un producto terminado no se puede ver, ya que la calidad se tiene que probar mediante exámenes minuciosos de uso, por ello algunas empresas sacan de sus cadenas de producción al azar unproducto, para llevarlo a control de calidad en donde le hacen pasar pruebas rigurosas, en las cuales se decide si pasa o no, si por algún motivo no paso el producto será eliminado sin corregirles susdefectos ya que si fuese así la empresa correría un gran riesgo de falla, este sistema de control de calidad es costoso ya que al eliminar un producto, sin reparación la empresa pierde un porcentajede su inversión lo cual nos lleva a perdidas, pero aun así les sale más económico eliminar un producto defectuoso que corregir una falla al cliente. Un ejemplo seria Coca cola esta empresa esterilizasus botellas y purifica varias veces el agua, que vaya a utilizar con el fin de mantener la calidad al más alto nivel, con el principio que dice materia prima de calidad nos dará un producto decalidad.
La satisfacción del cliente es algo complejo ya que conlleva algunos factores como los son la calidad, un buen servicio al cliente y que la empresa trate bien a sus empleados (aunque no loparezca está comprobado que si una empresa trata bien a sus empleados ellos laboran mejor y brindan un buen servicio en cambio si son tratados de una forma apática ellos trataran así al cliente) estos nosllevaran a ganar la confianza del cliente ya que es lo más difícil de obtener.


La conclusión de todo lo aprendido es que la calidad debe tratarse como la producción misma ya que si omitimos...