Ensayo De Gestion De Calidad

LA EVOLUCION Y LAS PRINCIPALES CORRIENTES DE LA CALIDAD.

El termino calidad puede tener diversos significados dependiendo de cada individuo ya que se tienen diferentes expectativas y experiencias, que califica alguna acción, materia o individuo, se puede decir que la calidad mas que ser una palabra es una cultura de vida que se va forjando día a día ya que no se puede pretender tenerla de undía para otro es algo que tiene que hacerse constantemente.

El hombre a través de la historia ha buscado la perfección de todas las actividades que desarrolla y la calidad es una de sus manifestaciones. Sus orígenes se remontan al hombre primitivo, que todo lo que hacía lo usaba él mismo. La formación de las primeras comunidades humanas estables, que basaban sus relaciones comerciales en eltrueque, hizo necesario la necesidad de establecer especificaciones, apareciendo los comerciantes y los inspectores. Con la revolución industrial, los artesanos se convierten en trabajadores de las empresas.

Desde el inicio de la industria, la calidad se planteo como una forma de medir características del producto en relación con las funciones para las que fue fabricado; de esta formaevolucionaron su concepción y su definición y fue adoptada como un punto central de un modelo de administración.

La evolución del concepto calidad en la administración en el siglo XX fue muy dinámica. Se acomodo a la evolución de la conformación económica, y por ende, industrial habiéndose desarrollado diversas teorías, conceptos y técnicas, hasta llegar a lo que se conoce como calidad total. Lasteorías se desarrollaron principalmente en los países más avanzados y tecnología, como Estados Unidos y Japón, siendo este último donde se inicio la implantación en las empresas de la calidad total, su cultura, técnicas y herramientas.

Hay diferentes corrientes y autores que aportaron soluciones, ideas, métodos, mecanismos que enriquecen los principios de calidad en su aplicación en sus diferentestipos de organizaciones y situaciones cambiantes. Entre los autores sobre calidad que más destacan están Walter Shewhart, Edwards Demning, Joseph Juran, Kaoru Ishikawa y Philip Crosby.

También se crearon las normas ISO nacidas tras la Segunda Guerra Mundial (23 de febrero de 1947), es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio ycomunicación para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica. Su función principal es la de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional.

De acuerdo con Bounds Adams, la calidad a evolucionado a través de cuatro etapas, puesto que la calidad es un paradigma que sea venido gestando a través del cambiopermanente, impulsado por la intensa competitividad global y también se ha pasado de la obsesión por la venta a la pasión por el cliente.

En la primera etapa llamada la inspección de la calidad surgió a principios del siglo XX, cuando Frederick Winston Taylor, precursor de la administración científica, contribuyendo con la división de funciones y separación entre la planificación y la ejecuciónde la empresa; en consecuencia una diferenciación entre las personas que ejecutan las tareas y las que controlan. En esta etapa se requería de un solo supervisor para todas las áreas de trabajo, que era el encargado de dirigir las actividades de otros que además debía contar con los conocimientos y la experiencia, para asumir la responsabilidad de dirigir a otras personas para obtener con ellos losresultados que tenían ellos en común. Por lo que conllevo a que este puesto se convirtiera en uno de los más importantes para que una organización llevara acabo todos los procesos en la organización con mayor cuidado y así alcanzar la calidad en el servicio que se prestaba o en la elaboración de un producto. Esta etapa se caracterizo por el principal interés de la detección y separación de...