Ensayo De La Pelicula 300

CAPITULO III
MARCO CONCEPTUAL

3.1 Generalidades y conceptos básicos de la administración
El cuerpo sistemático de conocimientos sobre la administración se inicia en plena
Revolución Industrial, en el siglo XIX, cuando surgieron las grandes empresas que
requerían de nuevas formas de organización y prácticas administrativas. La empresa
industrial a gran escala era algo nuevo. La palabra"Administración", se forma del prefijo
"ad", hacia, y de "ministratio". Esta última palabra viene a su vez de "minister", vocablo
compuesto de "minus", comparativo de inferioridad, y del sufijo "ter", que sirve como
término de comparación. Si pues "magister" (magistrado), indica una función de
preeminencia o autoridad -el que ordena o dirige a otros en una función-, "minister"
expresaprecisamente lo contrario: subordinación u obediencia; el que realiza una función
bajo el mando de otro; el que presta un servicio a otro.
La etimología nos da entonces de la Administración, la idea de que ésta se refiere a una
función que se desarrolla bajo el mando de otro; de un servicio que se presta. Servicio y
subordinación, son los elementos principales obtenidos, existen distintos conceptos deadministración, sin embargo por las características del trabajo nos enfocaremos de manera
específica a hacer énfasis en los más conocidos y representativos,…“la Administración
entendida como "la dirección de un organismo social, y su efectividad en alcanzar sus
objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes". (Koontz and O’Donnell)
por otro lado se define como unprocedimiento que "Consiste en lograr un objetivo

predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno". (G. P. Terry), en el mismo sentido se plasma
la definición que para la mayoría de los estudiosos, es la más cercana a la realidad que el
mundo de las organizaciones modernas toma en consideración en los procesos
administrativos y toma de decisiones, se trata del planteamiento de (Henry Fayol),
"administrares prever, organizar, mandar, coordinar y controlar", conocido también como
el proceso administrativo, aplicado al desarrollo de las empresas indistintamente de su
tamaño, giro o características (Privada, Pública, Mixta, etc.), y para toda especie de
organismos (industriales, comerciales o de servicios).
En el contexto tanto del giro de las tiendas OXXO, como los procesos administrativos ytoma de decisiones aplicados, la mercadotecnia juega un papel fundamental, en la medida
en que su mayor esfuerzo se orienta a satisfacer necesidades de consumo a través de tiendas
de conveniencia y facilidades para que el consumidos tenga acceso a los productos y
servicios que se ofrecen, entendida esta como: una actividad humana cuya finalidad
consiste en satisfacer las necesidades y deseos delser humano mediante procesos de
intercambio. Es el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de productos o
servicios, precios, promoción y distribución, promoción y publicidad

para crear

intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales. En el mismo sentido
es importante definir los servicios como el conjunto de actividades, beneficios o
satisfactores quese ofrecen para su venta o que se suministran en relación con las ventas.
(Laura Fischer,) dado que el conjunto de actividades que desarrolla OXXO como cualquier
otro negocio u organización orientada a la satisfacción de necesidades seguramente se
enfoca a un mercado y segmento de consumidores o población en general, por ello para
efectos de este trabajo se entiende como mercado; el lugarfísico donde los compradores y
los vendedores se reúnen para intercambiar bienes y servicios. (Philip Kotler,) en la
implementación tanto del proceso administrativos como en los planes de mercadotecnia se
requiere de objetivos metas y acciones, dicho de otra manera, sobretodo en la actualidad es
necesario el diseño e implementación de estrategias definidas como aquéllas acciones que
toda...