ensayo de la pelicula bienvenido a farewell-gutmann

IESDE
GRUPO BIMBO
Filosofía Empresarial


La Preocupación de la Década de los 90’s.

En Julio 1991, Don Lorenzo Servitje nos comentaba que estaba muy indignado porque un día antes había leído que entre las 500 empresas más grandes del mundo sólo estaba una mexicana: Pemex. Y nos preguntó, ¿saben cuántas había de Sudcorea?, ¡once!, y la que ocupaba el primer lugar entre ésas era dos vecesmás grande que íPemex!.

“¿Cómo es posible?, ¡nos hemos dormido!, ¡qué tienen ellos que no tengamos nosotros!, ¡Sudcorea es como del tamaño de Durango!”.

Don Lorenzo estaba dirigiendo una plática a un grupo de 20 empresarios de León, y a mí (Javier Millán, director de personal del Grupo Bimbo) me había correspondido organizar el evento.

Veía yo en la expresión de ese hombre, el celoempresarial de quien siempre busca una oportunidad y de quien no puede dejar una pregunta abierta. Hace 46 años, a sus 27 de edad, había fundado el Grupo industrial que ahora estaba dentro de las 15 empresas más importantes del país

En la mañana de aquel día habíamos visitado la fábrica de Marinela, dedicada a la fabricación de pastelillos y galletas. Poco después de haber salido de la visita, unode los asistentes me preguntó: “¿cómo le hacen con los trabajadores para que den de sí algo más?”; le pregunté a qué se refería.

“Mira, al salir hoy al medio día de la fábrica en el camión que nos transportaba, el vigilante nos dijo: “Hasta pronto. Vuelvan pronto”. Nosotros ya estábamos fuera de los límites de la fábrica, y él nos dijo algo que seguramente ya no estaba en su descripción defunciones. ¿Por qué lo hizo? “porque está a gusto” respondí.

“¿Y por qué está a gusto?

“Me imagino que porque se siente tratado bien. En nuestra empresa insistimos en que el hombre no es un medio, sino un fin. La empresa es para el hombre y no el hombre para la empresa, es un dicho que tratamos de vivir. Ese dicho encierra toda una forma de ser, de concebir a la empresa”.

“¿Y cuál es suforma de concebir a la empresa?”

En ese momento pensé que aquel saludo del vigilante nos había llevado demasiado lejos, y entonces aproveché para comentarle un párrafo que para mí ha simbolizado, o resumido en mucho, lo que se espera que llegue a ser el hombre en nuestra empresa.

“Es necesario que las metas de los que trabajan en la empresa sean prácticamente las mismas de los que las dirigen.Es necesario que los que trabajan sientan a la empresa como algo propio: como su patrimonio, su tarea, su misión, su aventura”.

“Sólo así tendrá sentido para ellos. Sólo así harán suyos sus objetivos, Sólo así asumirán plenamente su responsabilidad y entregarán a su trabajo lo mejor de ellos mismos...”

El texto estaba tomado de un artículo escrito por don Lorenzo en 1975, y lo consideraba muyactual.

Hacia el final de su plática con los empresarios, Don Lorenzo comentó: Si me pidieran que les dijera qué es lo que ha sido para nosotros importante, se los diría en tres frases:

El cliente, él es nuestro verdadero jefe; el producto, que tenemos que hacer con calidad y con el que tenemos que estar identificados con cariño; y nuestra gente que es la base de todo, son nuestros socios,nuestros compañeros.

Una vez terminado el evento le pedí a Don Lorenzo que si me daba un “aventón” y así nos fuimos platicando en su coche.

En el trayecto a la oficina me dijo: “Esto del valor del hombre en la empresa es una cuestión que nos tiene que quedar muy clara. A propósito, Ayer en una plática que di, pregunté: “A ver, son las seis de la tarde y ustedes tienen un transporte que seacaba de descomponer, y tienen que llevar el producto a la agencia porque si no se les retrasa su llegada. El mecánico del transporte termina sus labores a las seis de la tarde, y dice que no puede quedarse porque su esposa le dijo el día anterior que ya estaba bueno, que siempre llegaba tarde, que ese día de su aniversario por lo menos llegara temprano y la llevara al cine. Ustedes tienen el...