Ensayo De La Vida

OBJETIVOS DE CALIDAD

* Mejorar el nivel de satisfacción de usuarios.

* Agilizar el tiempo de respuesta de Peticiones, Quejas y Reclamos.

* Aumentar la continuidad del servicio deacueducto, alcantarillado

* Mantener la continuidad del servicio de Aseo

* Aumentar la eficiencia del recaudo

* Reducir el índice de agua no contabilizada

* Garantizar el buenfuncionamiento de los equipos tecnológicos

* Aumentar la cobertura del servicio de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de manera sostenible

* Mejorar el desarrollo del talento humano.* Mejorar continuamente el sistema de gestión de calidad

VALORES CORPORATIVOS:
* Responsabilidad
* Solidaridad
* Participación
* Respeto
* Lealtad
* Honestidad
*Trabajo en equipo
* Humildad
* Tolerancia
* Cordialidad








ESTRUCTURA DE LA DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
La estructura de la documentación deHYDROS Melgar se divide en cuatro niveles:

POLÍTICA DE CALIDAD Y
OBJETIVOS DE CALIDAD
Manual
de Calidad
Planes de Calidad
* Procedimientos
* Instructivos
* Otros Documentos
*Formatos
* Otros doc. reglamentarios



Registros

DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

MAPA DE PROCESOS:
Siguiendo el Modelo de un Sistema de Gestión de Calidad, de un enfoquebasado en procesos se ilustraron los procesos de HYDROS MELGAR partiendo de las necesidades de nuestros clientes, hasta llegar a la satisfacción de los mismos.

Los procesos se clasificaron enGerenciales, Operativos y de Apoyo los cuales se explican a continuación:

PROCESOS GERENCIALES: Contempla los procesos de:

* Planeación del Sistema de gestión de Calidad (SPOT-03)
*Revisión del Sistema de Gestión de Calidad (SPOT-08)
* Mejoramiento Continuo (SPOT-10)

Estos procesos definen la orientación de la empresa hacia el cumplimiento de los requisitos legales y del...