Ensayo De Los 7 Habitos

CENTRO DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
SENA

TECNOLOGIA DE GESTION DEL TALENTO HUMANO

MODULO DE SERVICIO AL CLIENTE

PROFESOR JUAN CARLOS MURILLO

ENSAYO DE LOS 7 HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA EN EL SERVICIO AL CLIENTE

HAROLD ALBEIRO AVILA QUINTERO
GRUPO 69414

BOGOTA, 02 DE AGOSTO DE 2010

INTRODUCCIÓN

Frecuentemente como hoy día a la luz de los incesantes avancestecnológicos, al alto nivel de competitividad y los cada vez más exigentes criterios de selección y reclutamiento de personal en las organizaciones, nos surge el interrogante de si todo este proceso, por medio del cual las organizaciones se acopian del principal recurso para la obtención de los objetivos y propósitos de estas, se reduce a dos factores: nivel de capacitación y experiencia, en especialeste último, con el cual muchas veces los egresados de los centros de formación profesional de los niveles técnicos, tecnológico tropiezan constantemente; sin embargo a raíz de los constantes avances en tendencias administrativas y tecnológicas, se han implementado los conceptos de perfiles y competencias laborales gracias a los cuales los criterios de evaluación y selección ahora tienden aprivilegiar las aptitudes y conocimientos propios de cada aspirante en relación al índice de compatibilidad, con el perfil descrito para el cargo en las organizaciones que aplican ciertos hábitos de emprendimiento, éxito personal y laboral
La aplicación de los 7 hábitos son para todo tipo de personas, negocios y organizaciones privadas y públicas, lo interesante e importante al momento de tratarde mejorar nuestra visión mediante los 7 hábitos es aprenderlos, enseñarlos, y luego practicarlos. Ya que nosotros como seres humanos, muchas veces no logramos interpretar las cosas realmente como son, ya sea porque nuestra visión está siendo afectada por un sin fin de problemas, sentimientos, actitudes, etc., por eso se dice que vemos al mundo no como es, sino como somos, No importa a cuántaspersonas tengamos que supervisar, hay una sola persona a la cual podemos cambiar: a nosotros mismos. La mejor inversión que podemos hacer, entonces, es en mejorarnos a sí mismos, desarrollando los hábitos que nos harán mejor persona y mejor jefe o mejor líder. Si lo que se quiere es cambiar cualquier situación, tenemos que comportarnos en forma distinta. Pero para cambiar nuestro comportamiento, sedebe antes modificar la visión que podamos tener de todo aquello que nos rodea. Lo que somos, nuestro carácter y nuestros valores, comunica mucho más que lo que decimos o hacemos. No es lo que nos pasa lo que afecta nuestra manera de ser, es nuestra interpretación lo que nos lleva a verlo de otra forma.

COMO APLICAR LOS SIETE HÁBITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA EN EL SERVICIO AL CLIENTENuestro desempeño personal, social y laboral demarca mucho en el tener efectividad en nuestra realización como personas de éxito, con nuestras actitudes y proyecciones damos pie a la objetividad de nuestros anhelos para ser mejores cada día.
Es precisamente en este punto donde establecemos un nexo entre la aplicación y reconocimiento de los Siete Hábitos en la formación de aptitudes ycaracterísticas personales que se integren a los enunciados y demás postulados de cada organización, en tal sentido al encaminarse por el desarrollo de cada uno de los siete hábitos, se van configurando las condiciones básicas para que cualquier ser humano opte, sumándole el conocimiento propio del cargo en elección, las características necesarias para ser elegido,
Adicionalmente este proceso de carácterinterno acoge todos los aspectos de la vida del individuo, transformando su realidad y delineando un nuevo mundo de posibilidades de realización personal y profesional, relacionado con este último aspecto, es el hecho de destacar como redunda al interior de una organización contar con un personal altamente identificado con este pensamiento de vida, esto se explica en la medida del cómo se facilitan...