Ensayo De Mercadona
Páginas: 3 (672 palabras)
Publicado: 26 de noviembre de 2012
MERCADONA
Introducción
* Mercadona, S.A. no cotiza en bolsa, tiene su sede en Valencia y está controlada y presidida por Juan Roig.
* Es una compañía de capital español y familiar, cuyoobjeto social es satisfacer todas las necesidades de alimentación, limpieza del hogar e higiene de sus clientes.
* En 2008 contaba con 1.210 supermercados, 61.500 trabajadores, ha obtenido unafacturación de 15.300 millones (+10%) y un beneficio de 320 millones (-5%).
* Es la primera cadena española de supermercados, con una cuota de mercado del 20,1% de la distribución alimentaria en España(+ 0,5%).
Gestión de la Calidad Total
* Busca la excelencia a lo largo de toda la cadena de creación de valor de la empresa con una clara orientación hacia mercado y cliente, enfatizando lacalidad total del sistema.
* Siempre Precios Bajos: la compañía no realiza ofertas, sino que aplica a sus referencias los precios más reducidos posibles, lo que se traduce en una de las cestas con elpresupuesto más barato y estable del mercado.
* Orientación hacia la satisfacción de las necesidades de todos los grupos de interés con los que se relaciona: clientes, empleados, proveedores,sociedad y capital.
Clientes
* El consumidor es “el jefe”, por lo que todo el modelo de negocio se orienta hacia la satisfacción de sus clientes.
* Política de precios bajos.
* Diálogoconstante con el cliente a través de reuniones con vecinos de los barrios donde se ubican los supermercados.
* Mejorar la calidad de sus referencias, entendiendo por calidad también la comodidad, larapidez, integridad del servicio y variedad de los productos (no consiste en tener muchas marcas, sino en cubrir todas las necesidades).
* Pretende convertirse en prescriptor, eligiendo yrecomendando productos (marca del distribuidor).
* Minimizar el tiempo de compra del cliente, dividiendo los supermercados por ambientes.
Sociedad y Capital
* Mercadona se siente vinculada y...
Introducción
* Mercadona, S.A. no cotiza en bolsa, tiene su sede en Valencia y está controlada y presidida por Juan Roig.
* Es una compañía de capital español y familiar, cuyoobjeto social es satisfacer todas las necesidades de alimentación, limpieza del hogar e higiene de sus clientes.
* En 2008 contaba con 1.210 supermercados, 61.500 trabajadores, ha obtenido unafacturación de 15.300 millones (+10%) y un beneficio de 320 millones (-5%).
* Es la primera cadena española de supermercados, con una cuota de mercado del 20,1% de la distribución alimentaria en España(+ 0,5%).
Gestión de la Calidad Total
* Busca la excelencia a lo largo de toda la cadena de creación de valor de la empresa con una clara orientación hacia mercado y cliente, enfatizando lacalidad total del sistema.
* Siempre Precios Bajos: la compañía no realiza ofertas, sino que aplica a sus referencias los precios más reducidos posibles, lo que se traduce en una de las cestas con elpresupuesto más barato y estable del mercado.
* Orientación hacia la satisfacción de las necesidades de todos los grupos de interés con los que se relaciona: clientes, empleados, proveedores,sociedad y capital.
Clientes
* El consumidor es “el jefe”, por lo que todo el modelo de negocio se orienta hacia la satisfacción de sus clientes.
* Política de precios bajos.
* Diálogoconstante con el cliente a través de reuniones con vecinos de los barrios donde se ubican los supermercados.
* Mejorar la calidad de sus referencias, entendiendo por calidad también la comodidad, larapidez, integridad del servicio y variedad de los productos (no consiste en tener muchas marcas, sino en cubrir todas las necesidades).
* Pretende convertirse en prescriptor, eligiendo yrecomendando productos (marca del distribuidor).
* Minimizar el tiempo de compra del cliente, dividiendo los supermercados por ambientes.
Sociedad y Capital
* Mercadona se siente vinculada y...
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