Ensayo "De pacientes a exigentes"

Ensayo Artículo “De pacientes a exigentes”


En Colombia la Calidad es Salud por lo general se atribuye o se asocia a las características del sistema de seguridad social en salud vigente en elpaís y no al servicio que se brinda a los usuarios del mismo. De acuerdo con el artículo, es necesario involucrar al personal que presta el servicio, tanto médico como paramédico y personal noasistencial, pero que de igual manera interviene en el proceso de atención brindado en las diferentes instuciones prestadoras de servicios de salud. Indiscutiblemente, este involucramiento inicia con lacapacitación a todas las personas que prestan el servicio, primero orientando a identificar cuales son los problemas de salud actuales y luego a concientizar y generar compromiso con la participación en lasolución de ellos, considerando la calidad en salud un asunto de todos, desde las directivas de las instituciones hasta el personal operativo que presta el servicio y tiene contacto directo con losusuarios y/o pacientes.

También se justifican las falencias en la calidad del servicio con la falta de recursos o las condiciones de pobreza, tanto de las instituciones como de los usuarios.Evidentemente, la escases de recursos está directamente relacionada al sistema de salud y su administración, y no contar con los insumos clínicos o equipos biomédicos necesarios para la atención integral delos pacientes en muchas instituciones, afecta el resultado de dicha atención al no garantizar la integralidad de la misma, mas no es esta la única causa de la falta de calidad en el servicio prestado.Otro factor que influye y afecta la calidad del servicio prestado en salud, es la formación de los profesionales en medicina, ya que las universidades enseñan a hacer diagnósticos, de acuerdo acasos clínicos, más no forman a los médicos en un aspecto humano y relacional que genere una cultura de buen trato y de servicio. Esta fundamentación netamente clínica, hace que la relación médico –...