ensayo de servicio al cliente

Páginas: 10 (2366 palabras) Publicado: 14 de abril de 2013
Portafolio de servicios del Laboratorio Clínico JBO .

Quiénes somos.
En Laboratorios Clínicos JBO, nuestros pacientes y sus médicos encuentran a los profesionales más capacitados y los equipos e insumos más completos para cubrir prácticamente el 100% de los exámenes de laboratorios que la medicina del siglo XXI requiere.

Misión.
Prestar servicios de apoyo realizando exámenes delaboratorio para el diagnóstico, pronóstico y monitoreo del tratamiento clínico, ofreciendo a nuestros usuarios un servicio diferencial en términos de seguridad, atención, rapidez y calidad de los resultados, empleando tecnología de punta y personal comprometido, para brindar un trato con calidez humana y un alto estándar de calidad en el servicio.

Visión.
Ser el Laboratorio Clínico líder del país,con la más amplia diversidad de exámenes, que permita satisfacer las crecientes necesidades de las diversas especialidades médicas, para constituirnos como laboratorio de derivación nacional y de Latinoamérica.



Política De Calidad.
En “JBO” estamos comprometidos a brindar servicios médicos de apoyo, que cumplan los requisitos de nuestros pacientes para su completa satisfacciónfundamentándonos en la modernización de nuestros equipos de laboratorio, y en la mejora continua del sistema de calidad establecido.

Servicios que ofrece:
Laboratorios Clínicos JBO , cuenta con 11 Unidades de Toma de Muestras.
Todas ellas cuentan con enfermeras universitarias y auxiliares técnicos de enfermería altamente capacitados para atender tanto pacientes adultos como pediátricos en distintosprocedimientos de toma de muestra de exámenes, como por ejemplo:
Exámenes de sangre, orina, deposiciones y otros.
Examen de Papanicolaou.
Exámenes de paternidad.
Exámenes cito genéticos.
Exámenes para enfermedades infecciosas.
Otros exámenes de especialidad.

Tarifas del Laboratorio Clínico JBO :
Todos los exámenes de laboratorio se facturaran a Tarifa única SOAT 2013

Equipos conque cuenta el Laboratorio Clínico
Absorbedor de luz / Medidor de dispersión
Equipos de prueba para medir la transferencia o la dispersión de la luz a través de una muestra para la determinación de la absorbencia o la dispersión de la capacidad de la sustancia probada.
Absorción Atómica
Espectrofotómetros de absorción atómica
Adaptador para Cámara Digital
Cámaras digitales que pueden sermontadas en lugar del ocular o sobre él, que producen imágenes digitales de alta calidad.
Afilador de Cuchillas de Micrótomo
Afiladores mecánicos para cuchillas de micrótomo
Agitador
Un dispositivo que agita soluciones.
Dispositivo diseádo para agitar, mezclar o sacudir una solución o suspensión.
Almacenamiento para Ácidos y Químicos Corrosivos
Gabinetes para almacenamiento de ácidosy/o elementos corrosivos.
Un sistema de laboratorio diseñado para ensayos de blots, sangre u otros fluídos biológicos.
Analizador Centrífugo de Laboratorio
Analizadores de laboratorio que realizan análisis clínico diferenciado
Analizador de alcohol
Los analizadores de punto de atención se emplean para determinar el contenido de alcohol (etanol) en una muestra de aliento, por lo general unporcentaje de la concentración de alcohol en sangre. Los analizadores de laboratorio se emplean para determinar
Analizador de carbono orgánico total
Un sistema que tiene por objeto determinar el contenido del carbono orgánico en una muestra de una manera muy precisa.
Analizador de Coagulación
Analizadores de muestra de plasma semi o completamente automatizados
Analizador de ColesterolDispositivos manuales desechables de ensayo utilizados para determinar el nivel total de colesterol en el total de la sangre.
Analizador de Electrolitos
Analizadores de electrolitos para propósitos generales
Analizador de Glicohemoglobina
Analizadores de laboratorio y sitio de atención que miden la glicohemoglobina en sangre
Analizador de Glucosa
Analizadores de glucosa para laboratorio...
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