Ensayo de tesis

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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA
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DEL ESTADODE MÉXICO
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FACULTAD DE INGENIERÍA
DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO

RESÚMEN DE LATESIS
“Asignación de patrullas para atención de emergencias en el Municipio de Toluca”

QUE PARA OBTENER EL GRADO DE:

MAESTRO EN INGENIERÍA
-ANÁLISIS DE DECISIONES-

PRESENTA:
HEBER CASTAÑEDAMARTÍNEZ

DIRECTOR DE TÉSIS
DR. JUAN GAYTAN INIESTRA

TOLUCA, MÉXICO DICIEMBRE 2009
La presenteinvestigación aborda una metodología para la correcta asignación del número de patrullas disponibles en la Dirección de Seguridad Pública Municipal de Toluca, tal que ante un llamado de cualquier teléfonoen el Municipio al número 060, por motivo de delincuencia se atienda con un nivel de servicio deseado.
En este trabajo el nivel de servicio que se trabaja, es el tiempo promedio de respuesta de 3minutos o menos, desde que la patrulla tiene el reporte de la incidencia delictiva por parte del radioperador hasta la llegada de esta, al lugar de los hechos.
La metodología que se llevó a cabo eneste trabajo se describe a continuación:
i. Identificación de los patrones de demanda.- Se realizó los análisis para identificar los patrones estacionales mensuales, diarios y horarios, basados enlas series de tiempo de las llamadas entrantes al Servicio de emergencia 060 por motivo de inseguridad pública, estableciendo los escenarios de estudio.
ii. Análisis de las Zonas de mayorincidencia.- Se identificaron las colonias de mayor incidencia en base a los análisis de los datos históricos proporcionados por el Servicio de Emergencia 060.
iii. Identificación de los lugares...