Ensayo decisiones de compra del consumidor

Universidad Nacional Experimental
De los Llanos Occidentales
“Ezequiel Zamora”



LA UNIVERSIDAD QUE SIEMBRA




DECISIONES DE COMPRA DEL CONSUMIDOR Y SU IMPACTO SOBRE LA VIDA DE LAS EMPRESAS
(Ensayo)


Autor:

Johnatan Jesús Ávila Arroyo
C.I. 14.112.838


San Carlos, Dieciocho (18) de Marzo del Dos Mil Quince (2015)
DECISIONES DE COMPRA DEL CONSUMIDOR Y SU IMPACTOSOBRE LA VIDA DE LAS EMPRESAS

Llegar a conocer las decisiones de compra de los consumidores ha sido una necesidad y un reto para los empresarios, productores, emprendedores, y todo aquel que lleva a cabo una actividad comercial formal e informal. La complejidad obedece a que la necesidad y motivación de estos son muy variadas, por tanto; algunos pueden decidir por la marca del producto o delservicio, otros por la calidad, cantidad, precio, presentación, ubicación, entre otros, valiéndose de factores influyentes tales como: la cultura, sub cultura, clase social, entorno familiar, estatus, edad, ocupación, situación económica, estilo de vida, personalidad, percepción, aprendizaje, creencias y actitudes.
A pesar de lo antes dicho, las organizaciones, a través de sus especialistas enmarketing invierten significativos recursos para analizar minuciosamente y de manera objetiva cada una de tales influencias, el cual permita anticiparse al comportamiento de los consumidores, y por consiguiente; proponer un producto o servicio adaptado a las necesidades de estos y con la seguridad que será de gran aceptación.
Es por ello que, se hace necesario exponer unas interrogantes tales como:Las decisiones de compra de los consumidores impactan directamente en la vida de las empresas? Representa la tecnología un elemento adicional a estudiar para conocer los gustos de los consumidores?.
Por su parte, Vásquez (2012), expresa que:
En la actualidad enfrentamos mercados dinámicos y en rápida evolución, que requieren un conocimiento detallado de los consumidores. El consumo destinado aluso final implica a todos los individuos, de todas las edades y antecedentes, ya sea jugando el rol de comprador, usuario o ambos. El comportamiento del consumidor resulta el arma más eficaz para enfocar los esfuerzos de una empresa en la satisfacción de necesidades específicas, las empresas deben tomar en cuenta que el consumidor es un individuo con fuerzas psicológicas y con un contexto social ycultural tan diverso que debe ser estudiado de forma permanente (p.6).
Algunas organizaciones operan sin dar mucha relevancia a las investigaciones de marketing, por consiguiente exponen sus nuevos productos al fracaso ya que desconocen las necesidades cambiantes de los consumidores, así como también la forma adecuada para hacer necesario su producto al segmento del mercado al cual pretendendirigirse.
En América Latina, este es un ejemplo claro de las pequeñas empresas que inician operaciones, las cuales generalmente el único estudio de mercado que han efectuado es el de observar la presencia de clientes en los establecimientos de la competencia o el mejoramiento de la calidad de vida de sus dueños, lo que les resulta atractivo y partir de allí emprenden su ideal de maneraimprovisada. Esto no significa que los conlleve a la quiebra, sino; que a partir de dicha apertura es que se inicia el aprendizaje del desenvolvimiento complejo y acelerado del mercado, sus clientes y proveedores, tarea que adelanta la investigación de mercado.
En lo antes dicho, se cita uno de los factores estructurales que afectan a las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES), las cuales son las que enmayor proporción aportan al crecimiento económico, tal como lo plantea Katz (2001), en su obra Una visión global de las experiencias acumuladas y lecciones aprendidas sobre política industrial en América Latina:

La promoción a la actividad de la Pymes no es una actividad reservada solo a países del sector industrial rezagado; al contrario las naciones más industrializadas mantienen una política...