Ensayo Desafios Del Diseño

ENSAYO DE DESAFIOS EN EL DISEÑO DE SERVICIOS


La globalización y la modernización de las empresas ha llevado al desarrollo de actividades que atraigan más clientes, por lo tanto se empiezan acrear nuevos paradigmas y nuevos interrogantes que conlleven a la satisfacción de las expectativas de los mismos. El marketing se vuelve el camino más importante y directo para cumplir los objetivos delas empresas; la atracción de nuevos clientes y la satisfacción de los clientes actuales se convierte en un actuar más humano en donde las organizaciones llevar los productos y servicios al cliente,pero en la consecución del servicio adecuado es en donde se presentan las falencias más comunes y la pérdida de clientes se hace evidente en gran parte de las organizaciones de la actualidad.

Eldiseño de servicios implica considerar varios factores que argumenten la posición en la que se encuentre la empresa al momento de llevar sus productos a nuevos clientes o nuevos productos al nicho demercado ya establecido, por lo tanto es necesario establecer unos elementos en donde se contemple todos los escenarios posibles para el establecimiento de un servicio efectivo y correcto.

LaIntangibilidad:

El cual se refiere a los servicios como algo intangible, sino actividades que se deben llevar a cabo inmediatamente después de tener la preferencia de los clientes, los fracasos de lasempresas ante este tema es que la tentación y el afán de sacar un nuevo producto sin considerar las variables que eso implica, que servicio aplicar para ese producto nuevo o para los clientes potenciales.La Heterogeneidad:

Este componente implica al ser humano en el diseño y oferta del servicio, en donde este comportamiento ocasiona variaciones cuando se lleva el servicio a determinado cliente;este elemento genera el desafío en las empresas en donde sus trabajadores ofrezcan servicios consistentes independientemente de la persona que lo genere. Por lo tanto se debe establecer unas...