ensayo DIRCOM

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Ana María Victoria Chávez

¿Cuál es tú estrategia de
comunicación?
Introducción
La comunicación empresarial e institucional depende de la eficacia
en la gestión por parte del departamento de comunicación, un
órgano que debe elaborar y ejecutar el plan estratégico de
comunicación de la compañía, este garantizara el éxito del plan de
la empresa.1
En cuanto al perfil ideal del director decomunicación o DirCom,
cada día más presente en las organizaciones y empresas,
consiguen reconocimiento profesional como creador de tendencias.
Localizado en la influencia corporativa que gestiona los activos
intangibles que generan valor, es un consultor estratégico y global
que vela por la imagen pública, la reputación y la sostenibilidad de
la empresa en el marco de responsabilidad social. Este es elperfil
del DirCom que hoy, demandan las empresas.2
Las nuevas formas que tiene a la sociedad para consumir y acceder
a la información, aceleran los cambios y las nuevas formas de
transmitir el mensaje, por parte de las empresas. El cambio llega a
la profesión periodística junto con la necesidad de reinventarse pero
no solo a ella sino, también, beneficia a otras profesiones como la
de Director deComunicación. La importancia de la comunicación
1

Farias Batlle, P., Paniagua Rojano, F. y Roses Campos, S. El perfil del DIRCOM. Presente y futuro. II Congreso
internacional Latina de Comunicación Social. Universidad La Laguna, diciembre de 2010.
2

Zapata, L. “El DirCom en las organizaciones, avances y perspectivas”. Entrevista a Joan Costa, Director fundador de la Red
DirCom.
En
RevistaImagen
y
Comunicación,
diciembre
de
2012.
Perú.
Disponible
en:
http://www.comunicacionorganizacional.com/ [última consulta: 11/03/2015]

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como factor estratégico de una empresa u organización y el
aumento de periodistas volcados en esta labor, ha hecho necesario
el debate sobre el DirCom, desde un punto más estratega y menos
técnico.

Perfil ideal del DirCom
Los conceptos de comunicaciónorganizacional son muy amplios,
pero podría definirse como procesos de comunicación interna y
externa que se dan en una organización que tiene una función
estratégica, de posicionamiento, de transmisión de mensajes hacia
los públicos y de objetivos. Se puede decir que todo en una
organización pasa por las comunicaciones.3
Las nuevas formas de comunicación crea la necesidad a las
empresas de crear una buenaestrategia de comunicación que
defina la identidad corporativa tomando en cuenta el conjunto de
percepciones, asociaciones, recuerdos y perjuicios del público
interno y externo. Una buena gestión de marca refuerza la relación
con los públicos y planes de expansión, más allá de las tecnologías
una empresa debe aportar valores de credibilidad, seguridad,
confianza, capacidad de trasmitir emociones quefortalezcan su
identificación.
Para el diseño de una estrategia de comunicación; se debe tener un
equipo

humano

preparado

en

términos

académicos

y

en

experiencia. Debe conocer cómo funcionan los medios de
comunicación, el mercado estratégico de la empresa y el negocio
en sí. Posicionar la imagen corporativa de la forma más eficaz, es el
3

Celis, T., “La comunicación debe ser parte de laestrategia de las organizaciones”, en La República, 17
de abril de 2012, Colombia. Disponible en: http://www.larepublica.co/node/7690 [Última consulta:
13/03/15]

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objetivo principal de la dirección de comunicación o, también,
llamado DirCom.
El DirCom es el “director de orquesta” que usa el plan estratégico
de

comunicación

de

una

empresa

u

organización

como

“instrumento” para organizary aplicar políticas de comunicación en
base a la razón de ser de la empresa, el propósito de su existencia,
su identidad (Misión); debe tener en cuenta el concepto claro de lo
que necesita para tener éxito (Visión); y, por último, las creencias
como principios de comportamiento tanto fuera como dentro de la
empresa en relación con los grupos de interés (Valores). De todo
ello, dependerá el...