Ensayo El Comportamiento Del Consumidor

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

El presente ensayo se refiere al comportamiento del consumidor en el departamento del Cauca en el cual encontramos una gran diversidad cultural que genera discrepancia, la cual hay aprovechar para ofrecer productos, teniendo en cuenta los distintos factores que influyen en el comportamiento del consumidor, pues el consumidor busca, evoluciona, compra, usa yconsume productos o servicios con el único fin de satisfacer sus necesidades, el comprador o consumidor realiza compras tanto de origen externo como interno, es decir que este se deja llevar bien sea por el impacto de un mensaje publicitario al cual han estado expuestos y los induce a comprar o bien sea por compras que son propias del individuo quien la realiza para la adquisición de productos deconsumo, el uso de bienes y servicios.
El consumidor es muy importante, por tanto debe ser analizado tanto por el empresario como por el administrador con el fin de tener en cuenta sus comportamientos, los procesos de toma de decisiones y la forma en que decide gastar su presupuesto a pesar que en el Departamento del Cauca no hay una economía por decirlo así muy dinámica puesto que no cuenta conzonas industriales, por lo cual la economía se asfixia lo que permite afirmar que existe una pocacapacidad de ingreso por parte del consumidor, por ende va a haber una menor capacidad de compra.
El análisis del consumidor permite obtener información que se hace de gran importancia para la identificación del mercado meta, para poder precisar mejores estrategias de servicio para los clientesdisminuyendo así los riesgos de error y perdida para la empresa, por tanto se hace necesario que la empresa diseñe sus políticas y programas de mercadeo en función a las formas mas apropiadas de satisfacer las necesidades del consumidor.
Existen diversos factores que influyen en el comportamiento del consumidor:
Los principales factores son de tipo psicológicos, en los cuales incluimos la motivación,la percepción, aprendizaje y las creencias y actitudes, para la motivación tenemos distintas definiciones pero en sí todas coinciden en que es una fuerza que empuja o conduce al consumidor a la búsqueda y consecución de un producto especifico, una necesidad puede convertirse en motivo si alcanza cierto nivel de intensidad.
Un motivo es una necesidad que nos induce a la búsqueda de susatisfacción; con el paso del tiempo se han desarrollado teorías de la motivación humana, una de estas es la teoría de Abraham Maslow, la cual explica como de manera frecuente los consumidores se ven impulsados por necesidades especificas para tomar decisiones de compra; según esta teoría, las necesidades humanas se organizan de manera jerárquica comprendiendo desde las mas apremiantes a las menosurgentes, teniendo asi en primer orden las necesidades fisiológicas, que son el resultado del funcionamiento del organismo y son esenciales para la continuidad de la vida, ejemplos de estas son : el hambre, la sed, el frio, el sexo, entre otras, en segundo orden encontramos las necesidades de seguridad , las cuales implican el deseo de protegerse contra las irregularidades físicas y psicológicas, esdecir evitar accidentes y el dolor, en tercer orden tenemos las necesidades sociales, la cual es una necesidad de aceptación por los miembros de la familia y por ser una persona importante para ellos, extendiéndose hasta los demás grupos de convivencia, en un cuarto orden encontramos las necesidades de autoestima, las cuales consiste en el respeto por el ser mismo, en una auto aceptación, en unaindependencia, satisfacción personas y la autovaloración, y en un quinto orden las necesidades de autorrealización , es conocida también como el auto logro, permiten al individuo la búsqueda, reconocimiento y explotación de todo su potencial, este quinto orden se convierte en un instrumento muy útil para que el empresario comprenda las motivaciones de los consumidores caucanos y trate de dar...