Ensayo "El Dado De Las 7 Caras" (Cuarta Cara)

Cuarta cara:
DEFINA Y EXPANDA LAS COMPETENCIAS MEDULARES DE LA EMPRESA

Defina, BUSQUE y expanda las competencias medulares… Representemos la empresa como un ser humano: El ser humano tiene queser competitivo para ganar la gran lucha diaria en el campo laboral, éste lo hace preparándose, teniendo un tronco común que sería primero su carrera y luego busca más herramientas para, dentro de sucampo, ser el mejor, que sería tal vez una maestría, doctorado, o bien experiencia laboral; y así entrar en competencia con los más fuertes. Así mismo una empresa tiene que identificar sus competenciasmedulares para hacer de lo ordinario algo extraordinario.
Una competencia medular se define como el conjunto de destrezas, procesos, valores, tecnologías y activos que proveen beneficiosfundamentales a los clientes, y crean una diferencia real y sostenida con respecto a los competidores.
Una gran empresa que cita Luigi Valdés para este apartado es Liverpool, que tiene como competenciasmedulares el manejo y las ventajas financieras de su sistema de compra y venta: cobra de contado o da crédito de corto plazo y paga a sus proveedores hasta a 180 días, dejándoles por supuesto grandesganancias derivadas de intereses, comisiones y demás impuestos, así logrando captar la atención de más de 2.1 millones de clientes que han solicitado la cotizada tarjetita rosa. O no está demás mencionar elmercado que encontró Liverpool en el terreno de bienes raíces, construyendo doce grandes plazas comerciales y otras tantas pequeñas, rentando locales comerciales en modestas cantidades.
Así nos damoscuenta que Liverpool no es sólo una tienda departamental más, es una empresa que da crédito para que el cliente sienta que tiene la capacidad monetaria para adquirir ciertos productos, vemos tambiénque Liverpool es ahora un negocio de bienes raíces, sin mencionar el impacto publicitario que ejerce en los clientes. Así es como Liverpool incursionó con éxito en los negocios financiero e...