Ensayo Erase Una Vez Una Fabrica

El libro nos trae una entretenida lectura que deja como conclusión final, aprender que la calidad en una compañía es calificada siempre por el cliente; todos los problemas por los cuales pasó lacompañía Puntuación S.A. sobre pérdida de clientes, rentabilidad, y de participación en el mercado, fue consecuencia del paradigma en el que se encontraba el jefe junto con sus empleados de más altorango, ellos creían que las soluciones a los problemas de calidad se daban analizando los motivos desde atrás hacia adelante, esto quiere decir que empezaron a buscar los problemas en los procesosproductivos de los signos de puntuación y allí cometieron un grave error, al pensar que el problema se estaba generando debido a que los empleados no estaban dando el suficiente esfuerzo para lograr una buenacalidad, en ese momento el jefe estaba descargando toda la culpa de los problemas de la empresa, sin siquiera haber hecho un análisis sobre las causas raíces del problema, con esto el jefe empeoróla situación ya que había bajado la moral de sus empleados, este creo que es el peor error que el jefe pudo haber cometido, debido a que cuando hay problemas de motivación entre los empleados,disminuye la calidad, disminuyen los niveles de producción y se crea un ambiente laboral que no es apto para la empresa, luego se implementó un proceso de supervisión para detectar los errores que se estabancometiendo. Personalmente creo que este proceso no es tan traumático en una empresa así como lo quiso mostrar la lectura, pienso que llevando a cabo un buen proceso de supervisión se pueden detectarlos errores centrales que se están cometiendo y hallar posibles soluciones a estos “problemas matriz” que son los que afectan de manera directa el desarrollo de unos procesos productivos con calidad;por último el jefe descubrió que el problema no debía de ser la supervisión para encontrar errores, sino mas bien la prevención para no cometer esos errores, esto es un gran avance para la empresa,...