Ensayo Especializacion
Páginas: 28 (6935 palabras)
Publicado: 4 de septiembre de 2015
UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESPECIALIZACIÓN EN MERCADEO DE SERVICIOS
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES CÓMO MECANISMO DE MEJORA DEL SERVICIO
Ensayo de Grado para Optar al Título de
ESPECIALISTA EN MERCADEO DE SERVICIOS
Presentado por:
DIEGO MARTIN ROMERO VELANDIA
Bogotá
Abril de 2011
RESUMEN 3
ABSTRACT 4INTRODUCCIÓN 5
QUE HACE A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN TAN IMPORTANTES EN LA ACTUALIDAD 5
VIEJAS TECNOLOGÍAS QUE EXPLICAN NUEVOS CONCEPTOS 8
TICS DIFUSIÓN USOS Y CRÍTICA 10
CRECIMIENTO DE LAS TIC´s EN EL ENTORNO GLOBAL 13
REDES INALÁMBRICAS 16
COLOMBIA EN EL CONTEXTO DE LAS TIC´S 17
CONCLUSIONES 21
REFERENCIAS 24
RESUMEN
El desarrollo del presente ensayo procurará hacer undesglose de manera estructurada, desde los conceptos más amplios y se irá reduciendo hacia los conceptos pertinentes que den respuesta a nuestro objetivo, que consiste en analizar de qué manera la incursión de las TIC's, dentro de la organización, son capaces de generar mejoras en la prestación de sus servicios.
Continuando con la presentación, se harán breves exposiciones de los conceptos deSociedad de la Información y su importancia, siendo éste, el concepto marco que contiene los conceptos de TIC´s y como han sido implementadas en el país, observando si estimulan o no la producción y venta de servicios.
ABSTRACT
The development of this paper attempts to make a breakdown in a structured manner from the broader concepts and will be reduced to the relevantconcepts that respond tour goal of analyzing how the incursion of TICs within the organization, are able to generate improvements in the delivery of its services.
Continuing with the previous shows will be brief presentations on the concepts of Information Society and its importance, this being the concept frame that contains the concepts of TIC's how are you have been implemented in the country,noting whether or not stimulate production and sale of services.
INTRODUCCIÓN
Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, (en adelante TIC´s) son solamente la punta del témpano de hielo al que nos vemos enfrentados, hacen parte de las necesidades generadas a través de los procesos tecnológicos, particularmente los computacionales y constituyen una de laspiezas fundamentales sobre las que se sustenta el concepto de Sociedad de la Información.
El anterior concepto es adoptado por la ONU y estructurado dentro de los proyectos para afrontar los Objetivos de desarrollo del Milenio (Organización de las Naciones Unidas, 2010) que pretenden disminuir la brecha tecnológica entre los países del primer mundo y los países en vías de desarrollo.
Lo anteriorplantea preguntas que merecen ser resueltas, sino de manera profunda, por lo menos de una forma clara que permita entender cómo las TIC´s, más que una herramienta, hacen parte de toda una estructura planificada desde cada Estado y en el caso de Colombia, busca generar conectividad en la mayor cantidad del territorio nacional. ¿Cuáles son nuestros niveles de cobertura tecnológica?, ¿de qué manerahacemos uso de las TIC's
El ensayo tiene una división de cuatro capítulos, en el primero se hace una introducción, en lo referido a las definiciones de los conceptos que se trataran, como Sociedad de la Información, Tecnologías de la información y las comunicaciones; además de los cambios tecnológicos que la han conformado.
En el segundo capítulo se hablara de las TIC´s su difusión, los usos que enla actualidad hacemos de ellas y los aportes que estas hacen a la sociedad.
En un tercer capítulo, nos centraremos en el caso Colombia, revisando como las TIC´s han entrado en nuestra nación, como una necesidad y que acciones toma el Estado para promoverlas y estimularlas; también se revisara como estos cambios tecnológicos, favorecen las posibilidades productivas del Estado.
En un cuarto...
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESPECIALIZACIÓN EN MERCADEO DE SERVICIOS
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES CÓMO MECANISMO DE MEJORA DEL SERVICIO
Ensayo de Grado para Optar al Título de
ESPECIALISTA EN MERCADEO DE SERVICIOS
Presentado por:
DIEGO MARTIN ROMERO VELANDIA
Bogotá
Abril de 2011
RESUMEN 3
ABSTRACT 4INTRODUCCIÓN 5
QUE HACE A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN TAN IMPORTANTES EN LA ACTUALIDAD 5
VIEJAS TECNOLOGÍAS QUE EXPLICAN NUEVOS CONCEPTOS 8
TICS DIFUSIÓN USOS Y CRÍTICA 10
CRECIMIENTO DE LAS TIC´s EN EL ENTORNO GLOBAL 13
REDES INALÁMBRICAS 16
COLOMBIA EN EL CONTEXTO DE LAS TIC´S 17
CONCLUSIONES 21
REFERENCIAS 24
RESUMEN
El desarrollo del presente ensayo procurará hacer undesglose de manera estructurada, desde los conceptos más amplios y se irá reduciendo hacia los conceptos pertinentes que den respuesta a nuestro objetivo, que consiste en analizar de qué manera la incursión de las TIC's, dentro de la organización, son capaces de generar mejoras en la prestación de sus servicios.
Continuando con la presentación, se harán breves exposiciones de los conceptos deSociedad de la Información y su importancia, siendo éste, el concepto marco que contiene los conceptos de TIC´s y como han sido implementadas en el país, observando si estimulan o no la producción y venta de servicios.
ABSTRACT
The development of this paper attempts to make a breakdown in a structured manner from the broader concepts and will be reduced to the relevantconcepts that respond tour goal of analyzing how the incursion of TICs within the organization, are able to generate improvements in the delivery of its services.
Continuing with the previous shows will be brief presentations on the concepts of Information Society and its importance, this being the concept frame that contains the concepts of TIC's how are you have been implemented in the country,noting whether or not stimulate production and sale of services.
INTRODUCCIÓN
Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, (en adelante TIC´s) son solamente la punta del témpano de hielo al que nos vemos enfrentados, hacen parte de las necesidades generadas a través de los procesos tecnológicos, particularmente los computacionales y constituyen una de laspiezas fundamentales sobre las que se sustenta el concepto de Sociedad de la Información.
El anterior concepto es adoptado por la ONU y estructurado dentro de los proyectos para afrontar los Objetivos de desarrollo del Milenio (Organización de las Naciones Unidas, 2010) que pretenden disminuir la brecha tecnológica entre los países del primer mundo y los países en vías de desarrollo.
Lo anteriorplantea preguntas que merecen ser resueltas, sino de manera profunda, por lo menos de una forma clara que permita entender cómo las TIC´s, más que una herramienta, hacen parte de toda una estructura planificada desde cada Estado y en el caso de Colombia, busca generar conectividad en la mayor cantidad del territorio nacional. ¿Cuáles son nuestros niveles de cobertura tecnológica?, ¿de qué manerahacemos uso de las TIC's
El ensayo tiene una división de cuatro capítulos, en el primero se hace una introducción, en lo referido a las definiciones de los conceptos que se trataran, como Sociedad de la Información, Tecnologías de la información y las comunicaciones; además de los cambios tecnológicos que la han conformado.
En el segundo capítulo se hablara de las TIC´s su difusión, los usos que enla actualidad hacemos de ellas y los aportes que estas hacen a la sociedad.
En un tercer capítulo, nos centraremos en el caso Colombia, revisando como las TIC´s han entrado en nuestra nación, como una necesidad y que acciones toma el Estado para promoverlas y estimularlas; también se revisara como estos cambios tecnológicos, favorecen las posibilidades productivas del Estado.
En un cuarto...
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