Ensayo gestion de conocimiento

Hacer Comunidades virtuales de trabajo. Buen propósito y de pronto el concepto de Virtual nos ayude a lograrlo, los nueve principios sugeridos por el autor del artículo (Mike Godwin) hacen referencia a buenas prácticas que debemos tener en cuenta en el uso de una herramienta de tecnología de la información, las cuales comparto en gran totalidad, excepto, “proveer lugares para niños”, puesdentro de una organización no le veo sentido a este principio. Estas herramientas bien utilizadas y gestionadas pueden ser un medio de ir ganando conocimiento, de ir enriqueciendo el capital intelectual de la organización. Me parece clave fomentar el uso de “comunidades virtuales”, pero también me parece importante dar una guía clara de para que existen, como se usan, que se pretende, y tal vez no máscontenido en esta guía, dado que se podría entender como si estuviésemos “dictando una política de control” y no como el empoderamiento que se le debe dar al personal, es decir, hay que dar el espacio para que se desarrolle la espontaneidad pero se deben poner “reglas” para que la cosas funcionen mejor.

Lo anterior tiene que ver mucho con el concepto que expone Amy Jo Kim basándose en supropia experiencia, en donde se resaltan los nueve principios básicos para la creación de una comunidad, y los cuales son muy dicientes y concretos. Cuando empecé a redactar este ensayo, anotaba el buen propósito de las comunidades virtuales y es aquí donde comparto plenamente con Amy Jo Kim, su principio número 9: Integrar el medio ambiente en línea con el mundo “real”, pues no debemos olvidarnos dela realidad, de ese cara a cara que debemos enfrentar, pues detrás de lo virtual podemos esconder miedos, temores y a su vez no transmitir claramente emociones, gestos y/o situaciones que solo en el frente a frente se pueden comprender mejor.

Con respecto a los 10 temas claves para entender los grupos en línea, tenemos: .- El medio de comunicación, .- La dinámica de hablar por texto, .-Miembros e Identidad, .- Normas de conducta, .- Los líderes, .- “Ritmos”, .- Integración Online / Offline, .- Agujero Negro, Estructura, Finalidad, producto; son todos claves y fundamentales para fomentar una buena cultura de comunidades virtuales.

El medio de comunicación es el primer pilar y de ahí que debamos darle la importancia debida en la escogencia del software que nos apoya el desarrollode la comunidad virtual, el texto escrito para comunicarnos es una realidad virtual que nos hace olvidar de la realidad “face to face” pero en el ciberespacio esta es la forma de comunicarnos, y de hecho debemos sacar ventaja de ello, pues los tímidos pueden por este medio expresar mejor sus opiniones.

Normas de conducta se deben establecer, pues por más virtual que sea un grupo se requiereante todo de respeto, que cada uno de los participantes sepa cómo se identifica, que rol juega, como es el grupo, que puede esperar de el, a que está comprometido, etc. Se debe conocer el líder del grupo (o lideres), sus características, sus motivaciones, su personalidad, sus pensamientos, es importante tener clara la responsabilidad que implica el liderazgo de un grupo, pues como es fácil“meterse” en un grupo también es fácil tratar de liderarlo, pero se debe tomar conciencia de esto.

El ritmo de las comunicaciones, importante definirlo y tener claro, la gente participa en los grupos en diferentes escalas de tiempo o formas de comunicación, se le debe definir el “ritmo” al grupo, este principio lo veo muy asociado con el principio de la integración Online y Offile, pues de la formacomo se comunique el grupo se garantiza el bienestar de este y también con el principio del “agujero negro”, pues lo virtual nos aparta de lo real.

Y como se dice, “Lo que no está escrito, no está dicho”, es importante dejar la historia del grupo en forma tal que pueda ser consultada cuando se requiera y por quién lo requiera. Y el último de los top 10, pero no por eso el menos importante,...