Ensayo gurus de la calidad.

UNIVERSIDAD GALILEO

FACULTAD DE CIENCIA TECNOLOGIA E INDUSTRIA

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

ENSAYO

“GURÚS DE LA CALIDAD”

PRESENTADO POR:
Hana Lea Martínez Hossy
Carné: IDE0410049

Guatemala, 03 de febrero de 2012

PRESENTADO POR :
Hana Lea Martinez Hossy
Carné: IDE0410049

Previo a optar al grado académico de:
LICENCIADA EN INFORMATICA Y ADMINISTRACION DE
RECURSOSHUMANOS

Guatemala, Noviembre de 2010

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Introducción

Los gurús de calidad son hombres y mujeres que han contribuido al pensamiento y progreso evolutivo para mejorar la calidad. Durante los años y en algunos países se han desarrollado estas grandes personalidades que han contribuido con su conocimiento a dar un gran aporte a la sociedad. Existen tres grandes grupos que fueronidentificados desde el período de la segunda guerra mundial:

Los primeros americanos que tomaron los mensajes de calidad de los japoneses. (Edward Deming, Joseph M Juran, Armand V Feigembaum)
1. Los japoneses que desarrollaron conceptos en respuesta de los mensajes de los americanos. (Dr Kaoru Ishikawa, Dr Genichi Taguchi, Shigeo Shingo)
2. La nueva ola occidental de Gurús que, siguieron eléxito industrial japonés, han dado lugar a aumentar la conciencia de la calidad hacia el oeste. (Phillip Crosby, Tom Peters, Claus Moller)
Los mencionados anteriormente establecieron ciertas reglas y puntos importantes que son aplicables para mejorar procesos dentro de una organización, algunos coindicen en algunos puntos, pero lo más importante y el fin común es realizar los procedimientos conexcelencia.

Gurús de la Calidad
¿Que pueden hacer ellos para su negocio?

¿Qué es gurú de calidad?

Es naturaleza humana consagrar hombres y mujeres que han contribuido en la naturaleza humana a la evolución de los pensamientos humanos y el progreso. La calidad es importante para todos. De acuerdo a Roget un Gurú, es un buen hombre, sabio y un maestro, puede ser incluso más que esto, unapersona carismática.
Existen tres grupos de gurús de calidad que han sido identificados desde el período de la segunda guerra mundial:
3. Los primeros americanos que tomaron los mensajes de calidad de los japoneses. (Edward Deming, Joseph M Juran, Armand V Feigembaum)
4. Los japoneses que desarrollaron conceptos en respuesta de los mensajes de los americanos. (Dr Kaoru Ishikawa, Dr GenichiTaguchi, Shigeo Shingo)
5. La nueva ola occidental de Gurús que, siguieron el éxito industrial japonés, han dado lugar a aumentar la conciencia de la calidad hacia el oeste. (Phillip Crosby, Tom Peters, Claus Moller)
Los Primeros Americanos
W Edward Deming
Es el gurú de calidad que las personas más relacionan con la industria. Fue premiado por su doctorado en física matemática en 1928.Luego el trabajo en el servicio del gobierno por muchos años, específicamente en técnicas de estadísticas científicas. Se intereso por el trabajo de Walter Shewhart y aplicó sus conceptos en su trabajo de National Bureau. Deming comenzó a través de cursos estadísticos a explicar los métodos de Shewhart y los suyo a ingenieros, diseñadores, en Estados Unidos y Canadá, en 1943 publicó un librotécnico.
Se observaron efectos beneficios de sus programas en reducción de chatarra y rehacer. Sin embargo no tuvieron avances duraderos después de la guerra. Después de la guerra Deming fue enviado como consejero del censo japonés. Se involucró en la unión de científicos e ingenieros japoneses después de su formación en 1946.
El mensaje de Deming a los Japoneses
El mensaje que reflejoDeming a los japoneses era sus antecedentes estadísticos. Alentó a los gerentes a concentrarse en la variabilidad y a comprender la diferencia entre las causas especiales y las comunes.
Deming creía que los gerentes que carecían de conocimiento de variación y que confundían los dos tipos de variación podrían hacer las cosas peor. Las lecturas y su trabajo extendían considerablemente más...