Ensayo ibm

ENSAYO
CASO IBM
“El largo y sinuoso camino global”








MARÍA ESTHER MARTÍNEZ VILLANUEVA



Procesar información recolectada


Instructor
Jair Marchena





SENA
ServicioNacional de Aprendizaje


GESTIÓN LOGÍSTICA






Barranquilla/Atlántico

INTRODUCCIÓN


Liderazgo en el mercado, es el tema que encontraremos en este escrito, IBM busca generarconocimientos y logra ser una de las empresas más competentes. El caso nos plantea dilemas donde se pregunta si el servicio o producto brindado ha sido útil para las distintas empresas y personas que loreciben.


































IBM Y EL LIDERAZGO EMPRESARIAL

El IBM realiza periódicamente estudios y seguimientos acerca del funcionamiento de susoperadoras y de lo que necesitan las personas a medida que va pasando el tiempo. IBM quiere alcanzar el liderazgo y para esto necesita saber cuáles son las opiniones de las personas que utilizan susservicios, saber que quieren agregarle a estas y que quieren restarles a las mismas.

Al momento de realizar alguna investigación ya sea por medio de encuestas, entrevistas o algunas otras técnicas derecolección de datos, siempre lo vamos hacer con un objetivo en este caso IBM realiza entrevistas para saber los disgusto y necesidades que tienen las personas, esto con el fin de mejorar susoperadoras creando nuevas en las que hayan todas las características que la persona busca, al lograr esto, IBM logra el liderazgo ya que los clientes al encontrar todas las necesidades en sus productos querránobtenerlos.

Una buena estrategia para alcanzar un alto nivel empresarial, para poder tener una empresa competitiva es conocer lo que el cliente necesita, en que momento lo necesita y y en un costoque resulte cómodo para ellos y que deje un alto porcentaje de ganancias en la empresa, es decir que resulte beneficioso para ambos (Cliente-Proveedor), para saber esto se necesita aplicar...