ensayo industria hotelera
Páginas: 3 (599 palabras)
Publicado: 24 de septiembre de 2015
http://es.slideshare.net/Mauriciochavez2010/servicio-de-habitacion-y-recepcion
POLITECNICO INTERNACIONAL
ESTRUCTURA DE LA INDUSTRIA HOTELERA
DOCENTE:
ESTUDIANTE: LAURA ALEJANDRA BARACALDO(HOTELERIA)
07-08-2015
IMPORTANCIA DEL DEPARTAMENTO DE HABITACIONES Y RECEPCIÓN:
Es eminente estos dos departamentos en el área hotelera ya que uno trata de el alojamiento y la comodidad que sele ofrecerá al cliente mientras que el de recepción es el encargado de darle a conocer el producto de lo que se maneja en el hotel , es la primera impresión que se lleva el cliente.
En eldepartamento de habitaciones se debe brindar la comodidad, el confort durante la estadía, para satisfacer siempre la necesidad del cliente, así el huésped podrá disfrutar de una noche tranquila y agradabledurante el servicio prestado. Esté servicio de habitaciones también abarca con el trato que se le dé al huésped, para esto debemos tener un personal capacitado para atender las necesidades del huésped.En el departamento de habitación es vital mantener las áreas aseadas, ordenadas así también mantener el aseo en áreas de diversión o áreas sociales del hotel.
Para desempeñar un buen papel en estaárea en necesario tener muy bien capacitada a nuestra ama de llaves ya que ella es la encargada de que esta área tenga una mejor función, llevando informes de lo que hace falta en las habitaciones,manteniendo la limpieza, lleva los controles administrativos del departamento, entre otras funciones importantes.
En este también se desempeñan papeles como el de la camarera y la supervisora de pisosque también se encargan de que el servicio que se preste en el hotel sea integro y sea satisfactorio para el cliente.
En el departamento de recepción se encargan de coordinar las actividades quecontribuyen a prestar y garantizar una excelente atención al cliente durante la estadía de este
Este es tan vital porque tenemos el primer contacto con el cliente y el hotel, en este lugar se le...
POLITECNICO INTERNACIONAL
ESTRUCTURA DE LA INDUSTRIA HOTELERA
DOCENTE:
ESTUDIANTE: LAURA ALEJANDRA BARACALDO(HOTELERIA)
07-08-2015
IMPORTANCIA DEL DEPARTAMENTO DE HABITACIONES Y RECEPCIÓN:
Es eminente estos dos departamentos en el área hotelera ya que uno trata de el alojamiento y la comodidad que sele ofrecerá al cliente mientras que el de recepción es el encargado de darle a conocer el producto de lo que se maneja en el hotel , es la primera impresión que se lleva el cliente.
En eldepartamento de habitaciones se debe brindar la comodidad, el confort durante la estadía, para satisfacer siempre la necesidad del cliente, así el huésped podrá disfrutar de una noche tranquila y agradabledurante el servicio prestado. Esté servicio de habitaciones también abarca con el trato que se le dé al huésped, para esto debemos tener un personal capacitado para atender las necesidades del huésped.En el departamento de habitación es vital mantener las áreas aseadas, ordenadas así también mantener el aseo en áreas de diversión o áreas sociales del hotel.
Para desempeñar un buen papel en estaárea en necesario tener muy bien capacitada a nuestra ama de llaves ya que ella es la encargada de que esta área tenga una mejor función, llevando informes de lo que hace falta en las habitaciones,manteniendo la limpieza, lleva los controles administrativos del departamento, entre otras funciones importantes.
En este también se desempeñan papeles como el de la camarera y la supervisora de pisosque también se encargan de que el servicio que se preste en el hotel sea integro y sea satisfactorio para el cliente.
En el departamento de recepción se encargan de coordinar las actividades quecontribuyen a prestar y garantizar una excelente atención al cliente durante la estadía de este
Este es tan vital porque tenemos el primer contacto con el cliente y el hotel, en este lugar se le...
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