ensayo inedito
Páginas: 6 (1398 palabras)
Publicado: 28 de agosto de 2013
PROPUESTA DE SERVICIO
CONSULTORIA PARA LA DOCUMENTACIÓN Y ESTANDARIZACIÓN DEL MANUAL DE PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN BRACHO AUTOS BASADOS EN EL MODELO INTERNACIONAL NORMA NTC ISO 9001:2008
BUCARAMANGA, JUNIO DE 2011.
IMP-004-11
Bucaramanga, Junio 28 de 2.011
Doctora
CLAUDIA S. GONZALEZ
Directora administrativa
BRACHOAUTOS
Bucaramanga
Respetada Doctora,
Por medio de la presente estamos adjuntando propuesta técnico / económica de servicios profesionales en el área de consultoría para la documentación y estandarización de procesos en Bracho Autos basados en los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2008.
La presente propuesta se realizó con base en la información suministrada por la entidad.Esperamos que el presente documento sea de su entera satisfacción, sin embargo estaremos atentos ante cualquier comentario e inquietud al respecto.
Atentamente,
CONSULTORIA PARA LA DOCUMENTACIÓN Y ESTANDARIZACIÓN DEL MANUAL DE PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN BRACHO AUTOS BASADOS EN EL MODELO INTERNACIONAL NORMA NTC ISO 9001:2008
0. MARCO CONCEPTUAL
Las empresas debenestar preparadas para ser competitivas en un mercado altamente exigente, producto de la rápida evolución mundial, o de lo contrario las posibilidades de fracaso son elevadas.
La documentación de los procesos de una organización basados en los requisitos de gestión NTC ISO 9001, es uno de los modelos exitosos que garantizan a las organizaciones alcanzar los niveles de productividad y competitividadnecesarios para posicionarse en el mercado.
PROCAD ofrece sus servicios de consultoría en planeación estratégica, análisis de los procesos, documentación, implementación y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la calidad basado en las normas ISO 9000 y asesoría en planificación y ejecución de proyectos que conlleven al mejoramiento continuo de las organizaciones.
BeneficiosInternos de adoptar un modelo de gestión con enfoque ISO 9000:
Cultura enfocada hacia el mejoramiento continuo
Mayor conciencia sobre la calidad en todos los niveles de la organización.
Mejor comunicación interna y externa.
Incremento de eficiencia y productividad operacional
Disminución de costos de reproceso
Mejor documentación, asegurar el know how.
Medición al interior de la organizaciónpara la toma de decisiones basada en hechos reales, disminuyendo la subjetividad.
Mantenimiento de Personal competente a través de la estandarización de procesos de selección, evaluaciones de desempeño periódicas y programas de formación.
Relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores calificados y comprometidos con la organización, a través del seguimiento y estandarización de los requisitosexigidos.
Medición y seguimiento permanente de la satisfacción del cliente identificando oportunamente sus no conformidades, de modo que se implementen acciones de mejora que aseguren su fidelización.
Beneficios externos:
Mejoramiento de la satisfacción del cliente. Facilitar pruebas a clientes y posibles clientes de lo que su organización puede hacer por ellos.
Alta calidad percibidapor el cliente
Mejora de la competitividad
Reducción de auditorías por parte de clientes y proveedores.
Abrir nuevas oportunidades de mercadeo.
Competir en pie de igualdad con organizaciones mayores (capacidad de licitar o presentar presupuestos).
1. OBJETIVO GENERAL
Ofrecer los servicios de consultoría para el diseño, documentación y estandarización del manual de procesos basados en elmodelo del sistema de gestión de calidad NTC ISO 9001:2008.
2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Brindar asesoría para la documentación de los procesos relacionados con el objeto de la organización Bracho Autos, para lo cual dispondrá de un asesor capacitado, cuya función será Asesorar en el diseño y documentación en las áreas de:
Recursos humanos
Comercial. Servicio de venta
Financiación al...
PROPUESTA DE SERVICIO
CONSULTORIA PARA LA DOCUMENTACIÓN Y ESTANDARIZACIÓN DEL MANUAL DE PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN BRACHO AUTOS BASADOS EN EL MODELO INTERNACIONAL NORMA NTC ISO 9001:2008
BUCARAMANGA, JUNIO DE 2011.
IMP-004-11
Bucaramanga, Junio 28 de 2.011
Doctora
CLAUDIA S. GONZALEZ
Directora administrativa
BRACHOAUTOS
Bucaramanga
Respetada Doctora,
Por medio de la presente estamos adjuntando propuesta técnico / económica de servicios profesionales en el área de consultoría para la documentación y estandarización de procesos en Bracho Autos basados en los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2008.
La presente propuesta se realizó con base en la información suministrada por la entidad.Esperamos que el presente documento sea de su entera satisfacción, sin embargo estaremos atentos ante cualquier comentario e inquietud al respecto.
Atentamente,
CONSULTORIA PARA LA DOCUMENTACIÓN Y ESTANDARIZACIÓN DEL MANUAL DE PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN BRACHO AUTOS BASADOS EN EL MODELO INTERNACIONAL NORMA NTC ISO 9001:2008
0. MARCO CONCEPTUAL
Las empresas debenestar preparadas para ser competitivas en un mercado altamente exigente, producto de la rápida evolución mundial, o de lo contrario las posibilidades de fracaso son elevadas.
La documentación de los procesos de una organización basados en los requisitos de gestión NTC ISO 9001, es uno de los modelos exitosos que garantizan a las organizaciones alcanzar los niveles de productividad y competitividadnecesarios para posicionarse en el mercado.
PROCAD ofrece sus servicios de consultoría en planeación estratégica, análisis de los procesos, documentación, implementación y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la calidad basado en las normas ISO 9000 y asesoría en planificación y ejecución de proyectos que conlleven al mejoramiento continuo de las organizaciones.
BeneficiosInternos de adoptar un modelo de gestión con enfoque ISO 9000:
Cultura enfocada hacia el mejoramiento continuo
Mayor conciencia sobre la calidad en todos los niveles de la organización.
Mejor comunicación interna y externa.
Incremento de eficiencia y productividad operacional
Disminución de costos de reproceso
Mejor documentación, asegurar el know how.
Medición al interior de la organizaciónpara la toma de decisiones basada en hechos reales, disminuyendo la subjetividad.
Mantenimiento de Personal competente a través de la estandarización de procesos de selección, evaluaciones de desempeño periódicas y programas de formación.
Relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores calificados y comprometidos con la organización, a través del seguimiento y estandarización de los requisitosexigidos.
Medición y seguimiento permanente de la satisfacción del cliente identificando oportunamente sus no conformidades, de modo que se implementen acciones de mejora que aseguren su fidelización.
Beneficios externos:
Mejoramiento de la satisfacción del cliente. Facilitar pruebas a clientes y posibles clientes de lo que su organización puede hacer por ellos.
Alta calidad percibidapor el cliente
Mejora de la competitividad
Reducción de auditorías por parte de clientes y proveedores.
Abrir nuevas oportunidades de mercadeo.
Competir en pie de igualdad con organizaciones mayores (capacidad de licitar o presentar presupuestos).
1. OBJETIVO GENERAL
Ofrecer los servicios de consultoría para el diseño, documentación y estandarización del manual de procesos basados en elmodelo del sistema de gestión de calidad NTC ISO 9001:2008.
2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Brindar asesoría para la documentación de los procesos relacionados con el objeto de la organización Bracho Autos, para lo cual dispondrá de un asesor capacitado, cuya función será Asesorar en el diseño y documentación en las áreas de:
Recursos humanos
Comercial. Servicio de venta
Financiación al...
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