Ensayo Interbank

Interbank. El tiempo vale más que el dinero

Hoy en día el sector bancario es un sector competitivo y altamente dinámico donde la guerra está declarada en términos de participación y penetración de mercado. En este contexto, la oportunidad de crecer y sobrepasar al competidor es una idea que toma lugar todos los días y cada momento.
Por ello, Interbank destaca una campaña de liderazgo en elaño 2009 que catapulta a la empresa a una renovación de la imagen corporativa apostando por la diferenciación sin salirse del ámbito financiero. Dicha campaña acreedora del premio Effie oro debía generar una percepción de innovación y dinamismo.
Originalmente, Interbank nació con el nombre de Banco Internacional del Perú el primero de mayo de 1897, su primer local estuvo ubicado en la hoy conocidaJirón de la Unión en el centro de Lima. Luego en 1934 se inicia la descentralización de sus operaciones inaugurando oficinas en Chiclayo, Arequipa y posteriormente en Piura y Sullana.
Fue en 1994 que el 91% de las acciones de la empresa fue adquirido por el grupo financiero liderado por Carlos Rodríguez-Pastor, después de dos años sucedió el cambio de nombre a Interbank lo cual exigió un mayortrabajo en el posicionamiento de su marca.
Cabe señalar que a la fecha Interbank forma parte del grupo Intercorp grupo que a la fecha ha dado muestras claras de compromiso e innovación permanente pues como señaló Luis Felipe Castellanos, gerente General de Interbank en la sesión de empresas innovadoras de la CADE 2011, en Cusco, señaló que la estrategia principal que había guiado la expansión delgrupo era el hecho de “crear su propio clúster” para ser parte de todas las experiencias que envuelven a sus clientes, lo cual incluye a las empresas como Inteligo. Interfondos S.A.F., Intertítulos S.T., Interseguro Compañía de seguros de vida S.A., Urbi Propiedades S.A., Supermercados Peruanos S.A. y Tiendas Peruanas.
Actualmente, Interbank se encuentra en el segundo lugar a nivel de créditos deconsumo, líder de créditos por convenios con instituciones del sector público y con el mayor crecimiento en el segmento hipotecario de banca personas. En los últimos cinco años han incrementado sustancialmente su participación en el mercado créditos a empresas e instituciones.
Por otro lado, han ampliado su red de agencias proveyendo servicios bancarios a más de 2,2 millones de clientes activos através de una red de 239 tiendas, 1680 cajeros automáticos y 2286 agentes corresponsales a nivel nacional.
Asimismo, Interbank es el banco que por diez años consecutivos figura en el cuadro de honor de Great Place to Work, ubicado entre las diez mejores empresas para trabajar.
La premisa que ha llevado a Interbank a alcanzar sus objetivos es el de ser el mejor banco a partir de las mejorespersonas a través de mejorar la calidad de vida de sus clientes y brindando un excelente servicio en todo momento y en todo lugar.
Fue en el 2006 cuando la crisis mundial y la fuerte solidez del sector bancario obligaba a Interbank a destacarse como un banco líder, confiable, con servicio ágil. Por ello que en el 2007 lanza la nueva plataforma de comunicación: “el tiempo vale más que el dinero”haciendo alusión a que lo más valoran las personas es el tiempo, pensamiento que los llevó a ganar el premio Effie Oro 2007 en la categoría imagen corporativa.
En este contexto, la campaña tenía como mercado objetivo primario a las personas que no cuentan con tiempo porque trabajan, matrimonios jóvenes del nivel socio económico B y C, así como a las empresas grandes y medianas que exigen unservicio ágil en un entorno cada vez más dinámico.
Por ello, la campaña buscaba fortalecer el posicionamiento de la empresa como un banco ágil con un enfoque más humano porque consideraba la necesidad del tiempo invertido más allá del servicio mismo. En este sentido, se impulsó el crecimiento de su red de canales de atención como agencias, cajeros y agentes corresponsales a nivel nacional con una...