Ensayo investigacion de mercados

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”

Nombre: Rubén Pilla
Curso: Quinto Semestre
Fecha: 05/11/2015
Materia: Investigación de Mercados
Ensayo capitulo l

Ing. Colon Mauricio Sierra Moreno
2015 - 2016

Ensayo
Investigación de mercado
Introducción
La investigación de mercados es la función que conecta al consumidor, al cliente y al público
con el vendedor mediante la información,la cual se utiliza para identificar y definir las
oportunidades y los problemas del marketing; para generar, perfeccionar y evaluar las
acciones de marketing para monitorear el desempeño del marketing y mejorar su
comprensión como un proceso” (American Marketing Association). La Investigación de
mercados es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de
lainformación con el propósito en la toma de decisiones relacionadas con la identificación
y solución de problemas y oportunidades de marketing.
Intenta aportar información precisa que refleje la situación real.
Incluye identificación, recopilación, análisis, difusión y uso de la información.
La investigación de mercados incluye identificación, recopilación, análisis, difusión y uso de
la información.Cada fase de este proceso es importante. Se identifica o define el problema
u oportunidad de la investigación de mercados, y luego se determina la información que se
requiere para investigarlo. Puesto que cada oportunidad de marketing se traduce en un
problema que debe investigarse, aquí se utilizarán de manera indistinta los términos
“problema” y “oportunidad”. A continuación se identifican lasfuentes de información
pertinente, y se evalúa la utilidad de una serie de técnicas de recopilación de datos que
difieren en su complejidad. Se utiliza el método más adecuado para recabar los datos, los
cuales se analizan e interpretan, y después se hacen inferencias. Por último, los hallazgos,
las implicaciones y las recomendaciones se presentan en un formato que permita que la
información sirvapara la toma de decisiones de marketing y que se proceda en
consecuencia. El siguiente apartado amplía esta definición mediante la clasificación de
diferentes tipos de investigación de mercados.
Desarrollo
La investigación de mercados intenta aportar información precisa que refleje la situación
real. Es objetiva y debe realizarse de forma imparcial. Aunque siempre es influida por la
filosofía delinvestigador, debería estar libre de los sesgos personales o políticos del
investigador o de la administración. La investigación que está motivada por un beneficio
personal o político infringe los estándares profesionales, ya que implica un sesgo deliberado
para obtener hallazgos predeterminados.
Proceso de investigación de mercado
PASO 1: Definición del problema. El primer paso en cualquier proyectode investigación de
mercado es definir el problema.

PASO 2: Desarrollo del enfoque del problema. Incluye la formulación de un marco de
objetivos o teórico, modelos analíticos, preguntas de investigación e hipótesis.
PASO 3: Formulación de diseño de investigación. Un diseño es un esquema para llevar a
cabo un proyecto de investigación de mercados.
PASO 4: Trabajo de campo o recopilación dedatos. Implica contar con personal o un equipo
que opere ya sea en el campo (encuestas en la calle o por las casa puerta a puerta) o vía
electrónica (correos y vía internet).
PASO 5: Preparación de análisis de datos. Incluye su revisión, codificación, transcripción y
verificación.
PASO 6: Elaboración y presentación del informe. Todo el proyecto debe documentarse en
un proyecto escrito.
Investigación demercados e inteligencia competitiva
Se define como el proceso de mejorar la competitividad en el mercado gracias a una mayor
comprensión de los contrincantes de una empresa y de los ambientes de competencia.
Elección de un proveedor de investigación
Una empresa que no puede realizar por si misma todo un proyecto de investigación de
mercado debe elegir un proveedor externo para una o más fases...