ENSAYO LA PARABOLA DE LAS BOLITAS ROJAS 2015



La parábola de las bolitas rojas.

El segundo día por la tarde, el Dr. Deming realiza alegremente sus audiencias, el
Experimento que considera estúpido les promete que jamás lo olvidaran. Exhibe las
Herramientas para el experimento: una caja de plástico con bolitas rojas y bolitas
blancas de madera del tamaño de una arveja; una pelota con 50 agujeros del
tamaño de unabolita dispuestos en cinco hileras de diez agujeros; y otra caja
también de plástico, lo suficientemente grande como para que quepa en ella la
Pelota.
El experimento de las bolitas ilustra de manera profunda como muchos gerentes
obligan a sus trabajadores a guardar estándares que están fuera de su control:
asimismo sugiere la forma en que se puedeaplicar la estadística para buscar las
Áreas de problemas.
Con este ejemplo la audiencia comprende el mensaje básico del experimento que a
pesar de tener herramientas; tareas y talentos idénticos, la producción varía
Inevitablemente. El Dr. Deming sugiere que los gerentes suelen culpar a los
Trabajadores de resultados que están fuera del control de ellos. Además, seacual
Sea el número de trabajadores, unos siempre estarán por debajo del promedio, y
Otros estarán por encima.
Un sistema de causas comunes o constantes significa estabilidad en el sentido de
que se pueden estimar los límites de variación hacia el futuro. Un pronóstico
nacional es el que se puede describir, es el que se puede explicar. Podemos
Pronosticar en formaracional, que si tuviéramos otros cuatro días de trabajo, los
Resultados estarían dentro de estos límites. Como sucede en toda parábola, existe
Una moraleja. La parábola de las bolitas tiene varias moralejas:
1. La variación forma parte de todo proceso.


2. La planificación requiere un pronóstico a cerca de como habrán de
Desempeñarse las cosas y las personas.
3. Lostrabajadores laboran dentro de un sistema que por mucho que se esfuercen
Está fuera de su control.
El método gerencial Deming
Punto uno: Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el
Servicio.
La gerencia tiene dos clases de problemas, dice el Dr. Deming: los de hoy y los de mañana


¿Qué materiales se requerirán? ¿A qué costo? ¿Cuál será el método de producción?
¿Qué gente nuevadeberá contratarse? ¿Qué cambios serán necesarios en el
Equipo? ¿Qué nuevas habilidades se requerirán, y para cuánta gente? ¿Cómo serán
Entrenados en estas nuevas capacidades los empleados actuales? ¿Cómo serán
Capacitados los supervisores? ¿Cuál será el costo de producción? ¿Cuál será el costo
De mercadeo? ¿Cuáles serán el costo y el método de servicio? ¿Cómo sabrála
Compañía si el cliente está satisfecho?
Invertir recursos en investigación y en instrucción:
Con el fin de prepararse a futuro, una compañía debe invertir hoy. No puede haber
innovación sin investigación, y no puede haber investigación sin empleados
Apropiadamente instruidos.
Continúo mejoramiento del producto y del servicio:
Esta obligación con el consumidor nuncatermina. Se pueden obtener grandes
beneficios mediante un continuo proceso de mejoramiento del diseño y del
Desempeño de productos ya existentes. Es posible, y realmente fácil, que una
Organización entre en decadencia si erróneamente se dedica a fabricar un producto
Que debiera fabricar, aunque todos los elementos de la compañía se desempeñen
Con dedicación y empleenlos métodos estadísticos y todas las demás ayudas que
Puedan estimular la eficiencia.
Invertir en el mantenimiento de los equipos, muebles e instalaciones, y en nuevas
Ayudas para la producción tanto en la oficina como en la planta:
Obviamente una compañía no puede mejorar su producto con equipos que no
Funcionan bien ni pueden lanzar un nuevo producto usando maquinaria...