Ensayo La Quinta Disciplina

ENSAYO
Peter M. Senge. “La quinta disciplina”. Editorial Granica 1994
Dra. Lisette Angélica Rodea Galnares
La teoría de sistemas, que trata de encontrar las propiedades comunes de los diferentes entes complejos, que en éste caso, tratan de las empresas , en medio de un enfoque multidisciplinario, se basa en el estudio de la totalidad de los fenómenos inmerso en procesos circulares, o deretroalimentación, que propone un estudio de estructuras diferenciadas para poder apreciar el conjunto como algo más que la suma de sus partes, y como uno de los representante de este pensamiento; Peter Senge, nos brinda en su libro una interesante forma de estudiar a las organizaciones; de tal manera que, se pretende descubrir la dinámica de los fenómenos, para poder incidir en los puntos clave,llamados de apalancamiento, de tal suerte podamos acelerar o desacelerar un proceso o ciclo.
Al comprender lo anterior, se podrán realizar cambios perdurables o significativos a través de la creación de herramientas, que faciliten la comprensión de los sistemas o estructuras, a estas herramientas se les denomina “disciplinas” que podemos dividir en individuales y colectivas, las primeras son elpensamiento sistémico, el dominio personal, los modelos mentales; mientras que las segundas, como la visión compartida y el aprendizaje en equipo; considerando al pensamiento sistémico como la piedra angular de las anteriores, ya que por separado no lograrían cambios y beneficios esperados, pero usadas en su conjunto, amalgamadas, pueden propiciar cambios sustanciales en las organizaciones, crearnuevas formas de administrar las llamadas Organizaciones inteligentes.
En este contexto, en mi ámbito laboral, se percibe una institución primordialmente burocrática, vasta y compleja, como el Instituto Mexicano del Seguro Social, la cual requiere un cambio sustancial en su manera de funcionar como el ente complejo que es; con la finalidad de subsistir en un mundo competitivo y creciente, querequiere de la comprensión de las estructuras subyacentes de los sistemas para poder encontrar ese punto de apalancamiento, para cambiar la inercia de un ciclo de baja calidad en la atención y comenzar a ser un organismo autosustentable, para lo anterior se requiere de una visión total y unificada del sistema.
El cambio se debe producir, según el autor, a través del aprendizaje o metadonia, lasorganizaciones aprenden constantemente, lo cual no se trata de solo “saber”, sino “saber hacer”, e ir más allá, buscando no solo un aprendizaje adaptativo que conlleva a la sobrevivencia de la institución, sino un tipo de aprendizaje creativo capaz de aumentar la capacidad para reinventarse.
Sin embargo, en el camino el autor nos hace mención de barreras que se pueden enfrentar durante elaprendizaje, como son la identificación del empleado con su puesto o categoría, un problema importante en el IMSS, ya que la especialización en cada área, lleva a una falta de interés en desarrollarse en otros aspectos tanto técnicos como personales; otra barrera es creer que existe un enemigo externo, el cual todos tenemos; una propensión a culpar a otro, fuera o dentro de un sistema, en este caso, labaja calidad en la atención y por las circunstancias que la rodean, como la crisis económica, entre otras.
Una tercera barrera, es la ilusión de hacerse cargo; error cometido por algunos departamentos que intentan solucionar problemas descuidando otras áreas igualmente prioritarias, la quinta barrera; la fijación de los hechos, estamos habituados a ver los elementos que son evidentes, así como losfenómenos, en un pensamiento puramente lineal, de tal forma que para cada problema existe una solución, sin embargo, no se prevé las consecuencias de dichas soluciones; en el IMSS un ejemplo de ello, es reducir gastos a través de la disminución del cuadro básico de medicamentos ocasionando serios problemas en la atención médica; sexta barrera, la parábola de la rana hervida, la séptima, la...