Ensayo marketing de un producto

ENSAYO HECHO SOBRE LA LECTURA DE CEM

CEM, es un nuevo modelo que cambia muchos conceptos arraigados sobre el marketing y la administración.

Analiza muy bien al cliente y sus necesidades para modelar ese entorno y ayudar a las compañías a incrementar el valor hacia el cliente.

Algunas de las marcas y el posicionamiento que esperamos tener con estas y la fidelización hacia nuestrosclientes.

Nuestro logo de empresa y su certificación de ISO 9001:2008

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Algunas marcas que comercializamos y que son nuestro “Caballito de Batalla”.

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Otras marcas se anexan en nuestra presentación que anexo.

Existen 5 pasos que ayudan a conocer al cliente y a su vez que prospere nuestro negocio Equipos & Potencia – E&P – Ltda.

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Paso 1: Analizar el mundovivencial de los clientes, es decir conocer el estilo de vida del cliente.

Para nosotros es importante saber las necesidades del cliente, y esto lo sabemos desde que tenemos un contacto directo con el cliente a través de la primer visita de ser posible y además que nos permita conocer sus debilidades en cuanto a la protección de sus equipos críticos, como están sus acometidas eléctricas, su SPT(Sistema de Polo a Tierra), qué está protegiendo con el equipo UPS si lo tiene, si está bien la capacidad de este de acuerdo a la carga que tiene en su empresa. Dejamos nuestro portafolio de servicios y tratamos de ver cuál es su interés con las preguntas técnicas de rigor que le hacemos y con esto determinamos su grado de conocimiento sobre estos temas y de ser así le explicamos de que se trata yayudamos a que crezca su conocimiento en esta área.

Con base en esto ya entendemos lo que nuestro cliente potencial necesita y enfilamos nuestras baterías a cubrir la falencia y satisfacer su necesidad.

De acuerdo a esta visita determinamos también que clase de gusto tiene por la tecnología, que marcas de equipos le gusta, si tiene el poder de decisión sobre la compra, a quien atacar si noes él quien toma las decisiones de este tipo.

Paso 2: Construir la plataforma vivencial, es decir la manera como el cliente espera un valor del producto.

Cuando nosotros llevamos ya una propuesta concreta basados en la necesidad detectada, le mostramos varias alternativas sobre los productos ofrecidos para que el vea las bondades que tienen nuestros productos tanto en servicio, calidad,funcionalidad, precio.

Explicamos en detalle toda nuestra solución y los valores agregados que tiene con nosotros en cuanto a garantía, servicio posventa, atención personalizada, informes de gestión si el servicio prestado es un contrato de mantenimiento, visitas dentro de la garantía del producto, contrato de mantenimiento después de la garantía y demás servicios que van incluidos en nuestroportafolio de servicios que entregamos cuando hacemos nuestro primer contacto con el cliente.

Con esto le mostramos a nuestro cliente que conocemos lo que estamos ofreciendo y que es un beneficio para el adquirirlo, además estamos dando una asesoría gratis sobre el levantamiento de información que nos ayuda al cliente y a nosotros a determinar las falencias que tiene en su organización.

Paso 3:Diseñar la experiencia de marca, es decir la estética del producto, apariencia y sensación de logotipos y señales de empaque y los medios de publicidad.

Nosotros tenemos distribución de fábrica sobre los productos que vendemos y ellos nos suministran los logos, catálogos y demás publicidad para que nosotros la adicionemos en nuestras presentaciones y cotizaciones.

Otro punto acá es quenosotros realizamos eventos con las marcas para poder impulsar nuestro producto a través de desayunos corporativos y estamos planeando un evento directo con fábrica para compartir esta experiencia con nuestros clientes y fidelizarlos hacia estas nuevas marcas de Ups que estamos penetrando en el mercado.

Preguntamos si está bien la presentación física del equipo, su empaque, su información de...