ENSAYO MERCADOTECNIA MUNICIPAL

Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal

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José Antonio Tinto
Mercadotecnia municipal creativa
Provincia, núm. 8, enero-junio, 2002, pp. 159-168,
Universidad de los Andes
Venezuela
Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=55500809

Provincia,
ISSN (Versión impresa): 1317-9535
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Venezuela

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PROVINCIA Nº 8, enero-junio 2002. pp. 159-168

Mercadotecnia municipal
creativa
José Antonio Tinto
Facultad de Ciencias
Económicas y Sociales,
Universidad de LosAndes

Resumen
El desafío del municipio actual es dejar de verse como institución que se sustenta así misma sin importar la calidad
de los servicios ofrecidos. Esta posición mítica y anacrónica
es la razón de ser de la mala imagen de quienes laboran
en la administración municipal, producto de una visión
cortoplacista, orientada a satisfacer los intereses personales
del funcionario sinimportar la satisfacción de las necesidades colectivas. El municipio debe gerenciarse bajo un
enfoque de mercadotecnia creativa basado en la satisfacción de las necesidades y deseos de los ciudadanos,
desarrollando sistemas de vigilancia del entorno que
permitan ser preventivos, diseñando productos y servicios
de manera estratégica y respondiendo a las verdaderas
prioridades de la comunidad. Lamercadotecnia municipal
debe romper con la imitación y crear mejores servicios.
Por ello la gerencia pública requiere de personas creativas,
proactivas, perspicaces y audaces que propongan soluciones adaptadas a las realidades específicas.
Palabras clave: municipio, mercadeo, diferenciación,
creatividad, innovación.

Abstract
The challenge of the actual municipality is to not be shown
asan institution that can support by itself without care of
the quality of the services offered. This mythical and
anachronistic position is the reason of the bad image of
the municipal administration workers, product of a short
view, just to satisfy the worker personal interest without
care the satisfaction of the collective needs.
PROVINCIA Nº 8, enero-junio 2002

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José Antonio TintoThe municipality must be manage with a creative
marketing approach based in the satisfaction of the citizen
needs and hopes, developing environment watching
systems that let them be preventives, designing products
and services in a strategic way responding to the certain
collective needs.
The municipal marketing must break with the imitation
and develop better services, that’s why thepublic management needs creative, proactive, shrewd and auda cious
people which propose solutions adapted to the specific
realities.
Key words: municipality, marketing, differentiation,
creativity, iinovation.

La mercadotecnia municipal. Un nuevo enfoque
Gerenciar en tiempos de crisis impone un desafió mayor para los
nuevos gerentes municipales, en un entorno tan turbulento y
dinámicocomo el que vivimos, la necesidad de conocer y emplear
nuevas técnicas de gestión municipal se ha vuelto una imperiosa
necesidad.
Desde los años ochenta en los E.E.U.U se ha observado con éxito
la aplicación de herramientas de mercadotecnia en organizaciones
sin fines de lucro, y particularmente en la gerencia publica, autores
como Ph. Kotler, y J.J Lambin, son pioneros en la implementacióndel término mercadotecnia a todos los ámbitos de la vida social.
Así pues, J.J. Lambin define a la gestión de la mercadotecnia como
un proceso social, orientado a la satisfacción de las necesidades de
los individuos y las organizaciones, mediante el intercambio voluntario y competitivo de bienes y servicios generadores de utilidad.
(Lambin, 1995: 5).
Bajo este enfoque la mercadotecnia...