Ensayo mi enfoque de una calidad rentable

MI ENFOQUE DE UNA CALIDAD RENTABLE

Es completamente claro el significado de calidad a partir de la norma, en la cual expresa que la calidad es el cumplimiento de los requisitos, exponiendo todauna serie de ayudas y herramientas que al lado de los principios brindan a sus usuarios la facilidad de lograrla, obteniendo con ello un sin número de beneficios.

Sin embargo, ya en nuestrodesafiante siglo XXI, la norma adolece de sentido de mercadeo, sin ser orientada hacia lo que sería un inapropiado deseo de lucro de sus ofertantes, llámense empresas certificadoras, asesores de calidad,etc.; sino, orientada hacia el aseguramiento a sus usuarios del franco y gran beneficio económico que les presta el aplicar la norma; hasta convertirse perfectamente en todo un centro de utilidadpara el negocio, y dejar de ser lo que para algunos, ese “ingreso agregado” que “posiblemente” les deje a sus empresas la aplicación de un sistema de gestión de calidad, y para otros, dejar de ser ese“menor costo” que le implica tener implementado el SGC.

Su desarrollo histórico a través de los tiempos señala una constante y rápida evolución, naciendo hacia la década de los 20´s del siglopasado con el concepto de Control Final para minimizar la producción de productos defectuosos; ya después de la segunda guerra mundial, es decir, después de mediados del mismo siglo, la calidad dando unpaso adelante en su evolución se enfoca hacia el Control de Procesos, presentando con ello un mayor alcance al concepto con el cual había nacido; poco después la calidad evolucionó hacia elAseguramiento de la Calidad, ofreciéndose al cliente una “garantía” de calidad para sus organizaciones. En la década de los 60´s, y gracias al desarrollo de una alta competitividad en los negocios y mercadosinternacionales, se hizo necesario un enfoque sistémico para toda la organización que le permitiera sobrevivir y mantenerse en plena competitividad, irrumpió con fuerza entonces el concepto que...