Ensayo MKT Digital


DIRECCIÓN DE POSGRADO DE LA MAESTRÍA EN MERCADOTECNIA TURÍSTICA.
“MARKETING EN REDES SOCIALES”
JUAN MERODIO


ENSAYO DE LIBRO
MENSAJES DE EMPRESA PARA GENTE SELECTIVA.

“No hay empresa pequeña ni multinacional grande que pretenda ser eficiente sin tener en cuenta en su estrategia de comunicación el Social Media.”

El modelo de negocios en general y sobre todo en nuestro sector(turismo) en particular está cambiando pasando de un modelo tradicional, a otro diferente donde las Redes Sociales ocupan un papel importante como elemento de fidelización, promoción, y le dan un valor agregado entre la empresa; los clientes actuales y potenciales.
Debemos considerar que ahora los medios sociales le dan la fuerza al consumidor y nunca se debe de tratar de controlar a los usuariosy buscando la manera de ser versátiles, interactivos y genéricos, en la forma de informarles sobre nuestra empresa ya que los usuarios les cansa o no les interesa que un empresa siempre este hablando de ella misma.
Por otra parte las redes sociales se han convertido sin duda en la evolución de la tradicional manera de comunicarse con el ser humano, que han avanzado con el uso de nuevoscanales y herramientas donde la esencia de la comunicación es la misma.
Hay varios tipos de herramientas (canales) que nos ayudaran a llegar hasta nuestros clientes entre ellas se encuentran:

Micro
Social networks
Social bookmarking
Social search
RSS
Blogging

Todas ellas nuevas maneras de comunicación y con la misma finalidad que es para un producto en base al modelo de las 4p´s (crearse, definirle un precio, ponerlo a la venta en el mercado y promocionarlo), con la entrada de la globalización y nuevos canales estas 4 p´s han empezado a ser desplazadas por las 4C (contenido, contexto, conexión y comunidad) que es una de las bases para el marketing social.

Este nuevo tipo de comunicación debe de tener las bases y una estrategia bien definidas, que nos ayude adesarrollarnos como marca de forma eficaz y de esta forma no perder ni tiempo ni dinero. Y una forma por la que podemos comenzar es integrar a la empresa en la social media en donde existen múltiples opciones y una gran variedad de funciones y aplicaciones que nos pueden ayudar a posicionar una marca y llegar al entendimiento del consumidor, mientras interactuamos con él.
Existen 15 categoríasde redes sociales en donde mencionare a groso modo la utilidad de cada una de ellas.
1. Redes sociales: Herramienta que nos permiten compartir información, socializar con personas de intereses comunes.
2. Publicaciones: Base de datos, plataforma que nos permite compartir contenido con trabajadores clientes; etc., incremente branding de la marca.
3. Fotografías: adquieren mayor valor loscontenidos visuales sobre los textos.
4. Audios: Movilidad de llevar información o archivos de audio para escucharlos en cualquier momento.
5. Videos: Marketing. Si una imagen vale más que mil palabras, un video vale más que….
6. Microblogging: Obtención de datos sencillos y de forma concreta.
7. Emisión en Streaming: Para emitir en eventos directos.
8. Videojuegos: segmentación clara deedades.
9. Juegos.
10. Aplicaciones de productividad: Herramienta para el desarrollo de la actividad empresarial.
11. Agregadores de noticias: Potenciador de viralidad.
12. RSS: Actualizaciones.
13. Búsquedas: Búsqueda de información, cerebro de la internet.
14. Móviles: Ordenador que llevamos a todas horas. Marketing móvil.
15. Interpersonales: Facilitan la comunicación y colaboración entrepersonas.

Con todos estos nuevos canales debemos de tener un plan estratégico en redes sociales para la empresa y con él se definirán las herramientas a usar en la social media, estas nos ayudaran a escuchar y establecer conversaciones con los clientes, lo que hará que esto se transforme en relaciones y ventas con origen en redes sociales.
El secreto d las redes sociales es no tratarlas...