ENSAYO Modalidad Del Servicio

FASE 4 SEGUIMIENTO Y CONTROL SERVICIO AL CLIENTEMAYLE CRESPO CARVAJALINO
CODIGO: 1.065.597.543


PRESENTADO A:
CLARA SOFIA CAVIEDES VILLEGAS


UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA- UNAD
ESCUELA DE CIENCIASADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS - ECACEN
VALLEDUPAR
JULIO 2015

MODALIDAD Y ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS
En los ambientes socioculturales, las personas suelen ser determinantes ala hora de acoger o rechazar los servicios por lo que es importante la buena realización de los mismos. Estos comportamientos son importante por qué enmarcan las debilidades o bondades de losservicios prestantes.
Las ventajas de estas prácticas van girando en torno a la sociedad, pues si bien es esta quien lo acoge y por tanto es ella quien decide culturalmente.
Como ejemplo a estas actividades,se expone el caso de las entidades de salud en donde un plan de salud será bien recibido cuando la inversión en investigación ayuda a identificar necesidades no atendidas para brindar servicios desalud agradable e interesante. De la misma manera, un hospital, un médico, un veterinario, una clínica médica, un laboratorio de análisis clínicos u otra actividad relacionada podrá beneficiarse de losinstrumentos de servicios para identificar, desarrollar, promover y vender servicios de interés y que agreguen valor e identifiquen. En el área de salud muchos recursos se destinan a la investigaciónmédica pero pocos a organizar una base de datos de clientes, sus principales enfermedades y necesidades. En las compañías en general no es raro encontrar un sistema de información para llevar unregistro de clientes, una actividad de marketing directo, lo que no sucede en el sector de salud
Los mercados siempre han sido la razón de ser de las empresas, sea cual sea el mercado al que pertenezca,...