Ensayo Neuromarketing

COMO EL NEUROMARKETING NOS ACERCA MAS AL CONSUMIDOR


 

 

 

 

 

 

 
COMO EL NEUROMARKETING NOS ACERCA MÁS AL CONSUMIDOR
Alejandro Luis Cruz Macías
UNIVERSIDAD ANAHUAC OAXACA
MBA EN ALTA DIRECCIÓN
Materia: Marketing

1

COMO EL NEUROMARKETING NOS ACERCA MAS AL CONSUMIDOR

2

Resumen
¿Los consumidores de hoy responden igual a las estrategias de Marketing, de como
lo hacían unosaños atrás?, ¿Vivimos en una era de consumismo, por que las empresas y sus
productos nos inducen a hacerlo de una manera inconsciente?, ¿Existe ética en la manera
de cómo podemos implementar estrategias de Marketing valiéndonos de los estímulos
sensoriales?, para estas preguntas podemos encontrar una explicación en el texto
Neuromarketing de Erik Kandel: “una nueva forma de entender la mente deconsumidor”
(Kendel, Shwarts & Jessel, 2000), donde se revisa como las neurociencias y la aplicación
de las mismas nos ayudan a entender mejor a los consumidores y a desarrollar estrategias
con mayor éxito, ya que dicha ciencia nos acerca aún mas al consumidor que esta
constantemente rodeado de estímulos sensoriales y del como nuestro subconsciente
intervienen en la toma de decisiones, ya que seestima que el 80% de los factores que
influyen en nuestras decisiones se dan en este nivel no controlable1. Es entonces donde
juega un papel importante el Neuromarketing, ya que nos enseña el análisis y estímulos que
motivan la toma de decisiones de compra y del como podemos satisfacer de mejor forma a
los consumidores, diferenciándonos de cómo lo haría nuestra competencia. Asimismo el
poder aplicaresta disciplina en la mercadotecnia, sin lugar a duda nos daría mayor certeza y
minimizaría los riesgos de emprender un nuevo proyecto, por lo que me permitiré aterrizar
las hipótesis de esta ciencia en un caso real sobre una empresa de distribución de vinos y
del como se aplicaría en su marketing mix, con el fin de lograr motivar a sus consumidores
en el consumo del vino y que esto permita elincremento de los ingresos de la compañía.


 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1 HANS GEORG HAUSEL Investigador alemán de neuromarketing, doctor en Psicología y autor del libro Think Limbic. 

COMO EL NEUROMARKETING NOS ACERCA MAS AL CONSUMIDOR

3

Introducción
Vivimos en un entorno de alta competencia y de múltiples ofertas de productos y
servicios donde existen productos similares y precios similares, y que además gracias a la
tecnología los consumidores obtienen de múltiples formas mayor información que le hacen
la vida más cómoda y simple. Esto determina que compre aquello quele sea “más útil y
valioso” pero “¿Necesario?”, lo compró por satisfacer una necesidad o por satisfacer un
“¿Deseo?”. Al final será lo que a este consumidor le genere mayor valor, y la decisión
dependerá de una serie de atributos que serán evaluados por los distintos consumidores;
atributos como la eficiencia, la calidad, las garantías, la cercanía, el precio, etc., Pero a su
vez cada consumidorevaluará de manera distinta dichos atributos, y cada empresa hará lo
propio para lograr motivar al consumidor en su elección de compra. Podemos decir que es
el consumidor quien le otorga valor a las cosas, por sus percepciones (lo que ve), y es la
empresa o el producto quien hace posible la generación de estas.
Un grupo de científicos desarrolló un experimento conectando a algunas personas,
equiposde resonancia magnética, mientras se les daba a probar diferentes tipos de vino y
con precios asignados al azar en cada copa, los resultados arrojaron que los sujetos
activaban más los centros de placer del cerebro al beber el vino que se les indicaba el precio
que era más caro (asociando mayor precio con mejor calidad), sin embargo no
necesariamente el vino más caro era el más galardonado o...