Ensayo proceso de investigacion de mercados

ENSAYO
PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS

Conforme el concepto de Marketing fue evolucionando, las empresas se vieron en la necesidad de recaudar cierta información acerca de los mercados potenciales, la presión competitiva, entre otros factores que son indispensables para la gerencia conocer cuando se requiere tomar un nuevo curso de acción para responder a los cambios de mercado, así escomo nace lo que se conoce como Investigación de Mercados el cual es el proceso de recopilación, interpretación y comunicación de información necesaria y relevante para la toma de decisiones de marketing para lograr la satisfacción de los clientes.

Existe un proceso para realizar una correcta investigación de mercados, este proceso varía según autor, Kinnear & Taylor (2000) establecen que elproceso de investigación de mercados consta de 9 pasos, el establecimiento de necesidades de información, especificación de objetivos, Diseño de la Investigación y fuentes de datos, Desarrollo del procedimiento de recolección de datos, Diseño de la Muestra, Recolección de datos, Proceso de los datos, Análisis de los datos, presentación de los resultados.

La definición de necesidades deinformación es el primer paso hacia una investigación eficiente, el tener claro la información necesaria relevante facilitara el proceso de toma de decisiones, para esto el investigador debe tener claro lo que se trata de averiguar con la investigación, una idea errónea o vaga del propósito de la investigación generaría resultados obviamente erróneos e innecesarios lo cual implicaría perdidassignificantes para la empresa. Una vez definidas las necesidades de Información el investigador debe especificar los objetivos de la investigación, estos objetivos deben responder las preguntas ¿Por qué se esta realizando este proyecto? y ¿Qué información especifica se necesita para satisfacer nuestras necesidades de información?

Al tener claro hacia a donde se dirige la investigación se procede adiseñar el plan de la Investigación de Mercados, el cual guiara la recolección de datos especificando el como, cuando y donde se llevará a cabo, así como identificar las fuentes de datos apropiadas para el estudio. Según Naresh Malhotra (1997), el diseño de investigación es la estructuración o plano de ejecución que sirve para llevar a cabo el proyecto de investigación. Detalla los procedimientosnecesarios para obtener la información requerida. 

Existen 3 tipos de Investigación que son los más usados por los investigadores, Investigación Exploratoria, es un tipo de investigación informal, el objetivo de este tipo de investigación es proporcionar información que ayude a comprender mejor el problema a investigar; Investigación Concluyente, es considerada una investigación formal, y estadiseñada para entregar información que ayuden a la evaluación de cursos de acción. Normalmente esta se subdivide en Descriptiva, que describen las características de una población o fenómeno y la frecuencia con que estos se presentan; Causal, que se basa en el análisis de causa y efecto, su objetivo final es determinar y comprender las relaciones entre las variables existentes; Investigación de Monitoreodel desempeño, es el estudio del desempeño de las actividades, tales como ventas y participación de mercado, como su nombre lo indica este tipo de investigación se encarga de monitorear dichas actividades con el fin de determinar y comprender si se están cumpliendo de manera eficiente los objetivos.

Para el diseño de las Fuentes de datos el investigador puede emplear fuentes primarias queson los datos recabados específicamente para uso de la investigación en cuestión; y/o también puede emplear las fuentes secundarias que son datos que ya han sido recopilados previamente para alguna otra finalidad, u estudio, según Staton, Etzel & Walker (1996) Uno de los errores mas graves cometidos por los investigadores consiste en obtener los datos primarios sin antes haber agotado todas...