ENSAYO RECURSOS HUMANOS

201 AÑOS DE INDEPENDENCIA Y AUN VIVIMOS EN LOS TIEMPOS DE LA CONQUISTA Y LA COLONIA.


El otro día por asuntos académicos tuve que realizar un par de visitas a ciertas empresas; la actividad consistía en verificar el proceso comunicativo al interior de las organizaciones, para lo cual, debía realizar una entrevista al gerente o administrador encargado y a uno que otro trabajador. Laactividad fue muy educativa (obviando el hecho de todo el proceso por el que tuve que pasar para que me permitieran realizar la actividad) puesto que, como buena observadora pude notar en varias de ellas que si bien cumplían con el proceso comunicativo; el trato otorgado para con los empleados no era el correcto.
Si bien recordaran de sus clases de quinto de primaria o de primer semestre de historia, elperiodo de conquista y colonia en nuestro país consistió en la llegada de Colón a las Américas a finales de 1492, la cual, abrió paso a la corona de Castilla para que explorara y conquistara nuevos territorios. Como les habrá contado su profesor de historia, los españoles básicamente se aprovecharon de todo lo que poseían nuestras tierras y nuestras gentes, es decir, fueron utilizados,maltratados, ultrajados, obligados a trabajar por horas enteras a cambio de miserias, y mientras ellos se enriquecían a costa del trabajo agotador y las riquezas de nuestra tierra, nosotros vivíamos de lo que ellos consideraran “justo”. En pocas palabras fuimos tratados como recursos envés de seres humano.
Ahora bien, regresando a las organizaciones que tuve que visitar; me encontré con algo muy parecidoa lo que narré en el párrafo anterior. Recuerdo que cuando entrevisté a uno de los gerentes le pregunté: ¿De qué manera se comunica con su personal?, para lo que esté me respondió: “De la forma tradicional. Me reúno con los jefes de cada área, les doy las indicaciones que sean necesarias y luego a través de circulares se le comunica al resto del personal.” Me quedé pensando por un momento y lehice una pregunta que no estaba en el cuestionario que llevaba: ¿Quiere decir entonces, que usted nunca se ha reunido con sus jefes de área y uno que otro trabajador para consultarles o pedirles su opinión sobre x o y asunto?, el gesto que hizo lo delató: “Claro que no. Para eso soy el gerente. Mi trabajo es analizar las situaciones de la organización y con esa información tomar las debidas medidas.Si me pusiera a andar preguntando a mis empleados o jefes de área sobre qué decisión tomarían ellos, perdería autoridad. Además, ellos están para seguir ordenes, no para dar opiniones.” ¡VAYA QUE ES AUTÓCRATA! Pensé. Continué con mi cuestionario y me dispuse a realizarles la entrevista a los empleados, para ello, el gerente me envió con su secretaria porque estaba demasiado ocupado para escucharlo que tenían que decir sus trabajadores. Entrevisté a un señor muy amable, llevaba trabajando para la organización cerca de quince años y a diferencia de los otros no se reusó a responderme las preguntas. Llevaba mi cuestionario listo con cinco preguntas básicas y simples, pero, al escuchar la respuesta del gerente sobre la pregunta que le realicé acerca tener en cuenta las opiniones de susempleados, decidí realizar una simple pregunta: Durante todos estos años que lleva trabajando para esta organización, ¿Han tenido en cuenta su opinión sobre una posible solución a los problemas que ha tenido la empresa? El señor me miro extrañado y algo pensativo, pero después de un momento me dijo: “Señorita, en esta empresa se nos paga por seguir ordenes, cumplir metas y estar al pendiente decualquier papel que aparezca con la firma del gerente en el pizarrón de aquella esquina. Aquí solo somos un recurso. Un medio para un fin.” Le di las gracias al señor por responder a mi pregunta; así mismo, le deje las gracias al gerente con su secretaria y salí de allí tan rápido como pude.
Aun me faltaban un par de empresas por visitar y básicamente las respuestas fueron más de lo mismo. De camino a...