ensayo semana 1

Introducción
Tema 1
Personalidad
Definición
Aspectos de la Personalidad
Características de la Personalidad
Factores de la Personalidad
Tema 2
Dimensiones de la Persona
Aspecto Corporal
Elegancia Masculina
Dimensiones de la Persona
Autoestima
Tema 3
Dimensión Interpersonal
Relaciones Interpersonales
Elementos
Valores
Comunicación

Introducción
Enmarcado en un ambientevirtual.
El programa tiene enfoque humanístico desde la perspectiva de la persona como artífice de su
vida y desarrollo, así como también responsable directo de la creación y sostenimiento del
bienestar propio y de su comunidad.
Este enfoque humanístico de la delicada responsabilidad de servicio al cliente se contextualiza en
el campo productivo e incide directamente en el mundo empresarial dondeadquiere capital
importancia, por cuanto es allí donde el cliente se constituye en el eje de las operaciones
comerciales y de negocios para el desarrollo, crecimiento y expansión de las organizaciones
competitivas, hogar de un determinado grupo humano protagonista del pensar, sentir y actuar
empresarial.
Dicho grupo pone en juego sus talentos, conocimientos y capacidades en el arte de lasrelaciones
interpersonales de la organización, factor determinante frente a la tecnología que en las dos
últimas décadas tiende a desplazar el talento humano.
Este Módulo se desarrollara en 40 horas dividas en cinco semanas según la siguiente
programación:
Primera semana: Relaciones Interpersonales
Segunda semana: Trabajo en equipo
Tercera semana: comunicación Empresarial
Cuarta semana. Elservicio al cliente (primera parte).

SEMANA 1
Hoy damos inicio a nuestro modulo “El Servicio al Cliente: Un reto personal”.
Esperamos que pueda satisfacer sus expectativas de formación para el desarrollo de competencias
necesarias en el desempeño de las actividades, así como la generación de valores y respeto por el
factor primordial en las relaciones interpersonales para brindar y lograrfelicidad y bienestar al
interior de la comunidad generando desarrollo individual, participación activa y acción decidida.
Este es un comienzo en la tarea para ser cada día mejores, mediante la proyección de la
personalidad, incremento de la autoestima reflejada hacia la excelente convivencia con los demás.

Las Relaciones Interpersonales
En esta semana, el desarrollo del tema pretende afianzarlos conocimientos sobre la
contextualización de las relaciones interpersonales en el ámbito personal y empresarial para ser
aplicados en la labor del Asistente Administrativo, el Técnico Profesional en Secretariado, en
Administración del Recurso Humano y el Archivista en cuanto a:
La personalidad
Dimensiones de la persona
Dimensiones interpersonales
Para lograr el propósito de esta semanase han diseñado las siguientes actividades de aprendizaje
que usted debe desarrollar:
Realizar la lectura de los textos
La personalidad
Dimensiones de la persona
Dimensiones interpersonales
Un hombre triste muy triste
“Si explotas - El niño que hay en ti - Sabrás como eres de valioso”
Para complementar sus lecturas e investigaciones sobre el tema tratado encontrará un documento
que leservirán de ayuda: “El conocimiento de sí mismo”.

TEMA 1
Personalidad
La personalidad es el término con el que se suele designar lo que de único, de singular, tiene un
individuo, las características que lo distinguen de los demás. El pensamiento, la emoción y el
comportamiento por sí solos no constituyen la personalidad de un individuo; ésta se oculta
precisamente tras esos elementos. Lapersonalidad también implica previsibilidad sobre cómo
actuará y cómo reaccionará una persona bajo diversas circunstancias.

Floyd Allport sostiene que “La personalidad es la organización dinámica al interior del individuo, de
aquellos sistemas psicofísicos que determinan su conducta y su pensamiento característicos.”
Los hábitos, las actitudes específicas o generales, los sentimientos y las...