Ensayo servicio al cliente





Introducción:
 
Aunque a menudo todos escuchamos  hablar  de la importancia  de la atención  al cliente, este todavía es un concepto ajeno a muchas empresas.
Por lo que me llevo a la pregunta:“¿Que es servicio al cliente?”; bueno luego de leer un sinfín de definiciones llegue al criterio de que, servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es valga la redundancia, elservicio que proporcionar una alguna empresa para relacionarse así relacionarse con sus clientes de una manera satisfactoria mediante principios básicos de atención el cual será el tema del ensayo.Inicio así este ensayo que hablará sobre el interés de los principios básicos para atender la clientela con el servicio al cliente, ya que según aprendí esto puede definir la buena o malareputación de una empresa sin importar su tamaño. El servicio al cliente es de interés global no solo para la empresa sino para sus clientes; esto puesto que define su interés en regresar al lugar donde sellega a tratar de complacerlos.
Mucho del éxito de las empresas se basa a este simple punto: la buena atención, si lo vemos desde el punto de vista por competencia de empresas, entre mas esta seincremente también aumentara a su vez la exigencia de todo cliente buscando lugares cómodos, con los servicios que necesiten, con servicio rápido, atención gentil y respetuosa ya no inclinándose únicamentepor un precio bajo, por lo que hay ciertos parámetros básicos que debe cumplirse para llegar a brindar un servicio al cliente de calidad entre ellos cito los siguientes:
-Accesibilidad: Los clientesdeben tener la posibilidad de contactar fácilmente con la empresa.
 -Capacidad de respuesta: Dar un servicio eficiente sin esperas injustificadas.
-Cortesía: Durante la prestación de servicio elpersonal debe ser atento, respetuosamente con los clientes.
-Credibilidad: El personal en contacto con el público  debe proyectar una  imagen  de veracidad que elimine cualquier de duda  en los...