Ensayo sistema de informacion de mercados

Sistema de Información de Mercados
No se puede ocultar el gran giro que ha tomado la economía mundial en los últimos tiempos, impactando a un sin número de actores hasta tal punto en que éstos se vean obligados a transformar su manera de actuar. Uno de estos actores, y de los mas impactados, son las empresas que debido a dicha globalización, se enfrentan a unas condiciones con las que noestaban familiarizadas. Nuevas exigencias por parte de los clientes, mayor flexibilidad, competitividad y agilidad a la hora de tomar decisiones, son solo algunas de las situaciones con las que se enfrenta la organización actual y que debe sobrellevar si desea subsistir ante un entorno cada vez más cambiante. Pero…cómo hacer para hacer frente a estos cambios inminentes? ¿Las empresas están en capacidadde enfrentar dichos cambios? ¿Qué tan difícil se hace para las empresas el uso y/o desarrollo de herramientas que sirvan para actuar en estas circunstancias?
Todas las empresas cuentan con una gran cantidad de datos y quizá de información de todo tipo: interna, de clientes, de proveedores, de competidores, entre otras. Y que tan importante es esta información? Se aprovecha?. A través de losaños, se ha notado el gran cambio que ha existido en la forma de concebir el poder dentro de la organización, donde se pasa de ser la tierra como factor predominante, transformándose en el capital y finalmente llegamos a una era donde la información es sinónimo de poder, es un recurso estratégico pues permite a partir de simples datos, su transformación (información) y que mediante su análisis sepuedan tomar decisiones de todo tipo: estratégicas, tácticas y operativas, y vale aclarar que la importancia de dicha información es que ésta sea oportuna de tal forma que se cuente cuando el mercado así lo requiera. Por tal motivo se dice, que la información no es para todas las empresas sino para las que quieren permanecer en el mercado.
Este proceso de toma de decisiones apunta a dar respuestaa las necesidades del cliente, es decir, al conocimiento del mismo y transformarlo en acciones eficaces para subsistir en un mercado tan competitivo (Ducker).
Hay una gran cantidad de conceptos aplicados hoy en día para promover un proceso donde la información, como se mencionó anteriormente, se cuente de manera oportuna y con calidad; por ejemplo, el Business Intelligence (Inteligencia deNegocios) supone el conjunto de estrategias que se realizan dentro de la organización con el fin de generar conocimiento a partir de una serie de datos (veraces), pero que para su incorporación se requiere contar con una estructura de información suficiente, donde los datos estén centralizados en una misma bodega de datos (datamart) y quién realice el proceso de análisis y obtención de información delcliente, sea una persona con conocimientos en el mercado, en el negocio, estadísticos, e informáticos, suficientes para interrelacionar estas variables y aprovechar toda la información que se pueda extraer en este proceso, llegando a un análisis cuantitativo y cualitativo del cliente.
Todo lo anterior, permitirá entonces lo que ha sido llamado hasta ahora el Sistema de Información deMercadotecnia (SIM), herramienta clave en el proceso de toma de decisiones cuando se presenta un problema o cuando es posible identificar opciones de mejora o beneficios, pues al contar con una información con calidad se está minimizando de alguna forma la incertidumbre y los riesgos que conllevan. Es importante aclarar que esta herramienta tiene características muy diferentes a la Investigación deMercados pero que a su vez tiende a confundirse, pues es un proceso de recolección de información para situaciones específicas cuando se quiere saber algo puntual, mientras el SIM proporciona una entrada continua de datos para una organización y por lo tanto un análisis continuo de los mismos permitiendo una orientación metódica, y una coordinación adecuada de los recursos disponibles, y así,...