Ensayo sobre Calidad

En las oficinas se cuenta con truncales de telefonía abastecidas por un proveedor, mismo que ofrece sus servicios en el almacén bajo diferentes conceptos, lo que conlleva doble gasto para cubriruna misma necesidad.
En el escenario actual, el almacén viaja por su cuenta a Estados Unidos (hablando en términos de comunicaciones) con un enlace dedicado, el cual, siendo pagado por México,representa un costo por servicio altamente elevado.
Al mismo tiempo, en las oficinas de México se cuentan con dos enlaces redundantes y servicio de telefonía “a granel”.
Para poder abatir costos enservicios de comunicación en el almacén, se determinó, sustituir el enlace dedicado hacía Estados Unidos por un enlace VPN punto a punto proveido por la infraestructura de la empresa y por un servicio ADSLproveido por Telmex.















DEFINICIÓN DEL PROBLEMA.
Para definir el problema, una vez puesto los antecedentes, es necesario acotarlo al área afectada, es decir, el almacén.Una vez que se implementó la solución VPN, se han presentado casos donde la comunicación es interrumpida, en parte porque el servicio proveído no es robusto y por otro lado, el appliance es muy débilante las exigencias del almacén.
Para determinar la magnitud del problema, habría que calcular cuanta mercancía queda inmovilizada por no poder imprimir facturas y deliverys a tiempo que permitanla salida del producto del almacén hacía el cliente y el efecto que esto produce en plazos de entrega, costos de operación, de almacenamiento y multas en caso de que se presentaran por retrasos, deesta forma podremos cuantificar el costo total que se produce por cada evento presentado, aunque realmente la variación entre evento y evento deberá ser totalmente aleatoria, puesto que existendiferentes variables para calcular este costo.



















ANÁLISIS DEL PROBLEMA
En esta etapa nos concentraremos en desglosar cada arista del problema, para poder encontrar una...