ENSAYO SOBRE EL CONSUMIDOR

FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD
DEPARTAMENTO DE SALUD PÚBLICA

PROGRAMA
ADMINISTRACIÓN EN SALUD

ASIGNATURA:

GESTIÓN DE MERCADO

TUTOR:
LIC. NERYS CAUSIL

INTEGRANTES:
FARIDIS VEGA GUZMÁN
HERNAN HERRERA VEGA

CUZ: SAHAGÚN
UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
VI SEMESTRE

OCTUBRE 2013


ENSAYO EL CONSUMIDOR
La competencia cada vez es más difícil para las empresas, es por ello que debenestar preparadas y aplicar todos sus conocimientos y habilidades así como actitudes para el buen desempeño en el ámbito empresarial, para entender cómo funciona la demanda de productos solo necesitamos saber cómo funcionan las necesidades de los clientes. La necesidad es esa sensación de que nos falta algo, ya sea de tipo fisiológico (hambre, sed, sexo, etc.), o psicológico (necesidad de pasear,psicogenéticas: afecto, poder, prestigio).
Las necesidades son comunes a todas las personas independientemente de los factores físicos y psíquicos. Aun así, no todas las necesidades se transforman en deseos y éstos a su vez, en demandas; ya que intervienen los factores culturales, religiosos, sociales y personales.
El secreto del éxito son las personas que nos compran aquellas que llamamosclientes o usuarios. Un cliente es un factor muy importante en la empresa ya que él puede determinar si la empresa se mantiene o no dentro de un mercado, para ello se necesita conocer a los clientes actuales y a los clientes potenciales. Hay que mantener comunicación con los clientes para poder tener información que nos sirva de base para ofertar un nuevo servicio a la comunidad y atraer nuevosclientes.
El marketing se encarga de identificar las necesidades y ayuda a formular los deseos y a materializarlos en demandas. Por esta razón decimos que el Marketing no crea las necesidades, sino que las identifica; otra herramienta es la investigación de mercados que nos sirve para la creación e introducción de un nuevo producto y/o servicio permitiendo conocer lo que los clientes potenciales y nopotenciales desean.
No todas las personas empleamos de la misma manera el tiempo del que disponemos, ni los recursos que tenemos, en especial los económicos. Por esta razón, no tenemos los mismos objetos en nuestras casas, no nos vamos de vacaciones al mismo lugar, no nos vestimos igual. Cada persona tiene necesidades por satisfacer diferentes a los demás, por lo tanto como argumenta en suinvestigación Ponce (2009) que "Si queremos o necesitamos diferenciarnos de la competencia, tenemos que comenzar a descubrir cuáles son las necesidades reales de un cliente”, es decir, que las necesidades de los clientes son todas aquellas que se estén presentando en el momento o sean de mayor prioridad por satisfacer ej: (si en una comunidad se necesita atención en salud, se busca la prestación delservicio que viene siendo la satisfacción de esa necesidad, dependiendo el grado de complejidad que está presente.)
Por lo tanto los usuarios toman decisiones de compra para satisfacer sus necesidades, entonces podemos decir que cuando necesitamos algo nos enfrentamos a un problema que hemos de resolver identificando su estado actual de insatisfacción y lo comparamos con el que deseamos conseguir,cabe resaltar que las necesidades son las que hacen que las personas tomen decisiones de compra, convirtiéndolas en clientes de dicha empresa que pueda satisfacer esa necesidad, teniendo en cuenta que la economía es la variable decisiva entre todas aquellas que tienen influencia en el consumo que hacen las personas, de modo que cuando los seres humanos nos movemos para obtener un producto oservicio es porque vemos en él el objeto que nos satisfará.

El entorno en el que actualmente vivimos, es dinámico y cambiante, se caracteriza fundamentalmente por la competencia global y los rápidos avances tecnológicos, exigiendo a las empresas que estén preparadas constantemente para tomar decisiones significativas. En la medida en que ha aumentado la complejidad de las organizaciones y su...