Ensayo sobre indicadores

INDICADORES

Los indicadores nacen a partir de la definición de las variables críticas para cada objetivo. Podemos definir un indicador como una unidad de medida que permite el seguimiento y evaluación periódica de las variables clave de una organización, mediante su comparación en el tiempo con los correspondientes referentes externos e internos. Son índices cuantitativos y cualitativos(cifras o enunciados que dan a conocer la situación en un momento dado) que permiten: verificar el logro o consecución de los objetivos; identificar si existen desviaciones entre lo programado y lo ejecutado y deducir cuál es la situación actual Un indicador proporciona evidencia o signos que muestran que el cambio ha tenido lugar. Los buenos indicadores deben ser claros y entendibles para todos losparticipantes. Los indicadores pueden medir o contar resultados o pueden usar palabras para describir cómo se siente la gente sobre los cambios. Producción diaria de huevos, crecimiento de árboles, cantidad de chicas que asisten a la escuela – todos son ejemplos de indicadores. Se ha demostrado que los indicadores de gestión son útiles para, en primer lugar, clarificar objetivos: es necesariodisponer de instrumentos cualitativos y cuantitativos para poder describir y poner en claro los objetivos. A su vez, de los indicadores se obtiene una información objetiva sobre el desempeño de las actividades que realiza la institución, con lo que también se consiguen datos sobre los resultados de las mismas. Por tanto, la construcción de un conjunto de indicadores capaz de resumir de manera sucinta yclara la información, es una necesidad fundamental para las Administraciones Públicas.

Los indicadores cumplen con dos funciones básicas, que son: - Función descriptiva, que consiste en la aportación de información sobre el estado real de una actividad o acción. - Función valorativa que consiste en añadir a dicha información un juicio de valor lo más objetivo posible, sobre si el desempeño endicha actividad está siendo o no el adecuado. Existe un acróstico internacionalmente conocido, el SMART, que puede ayudar a entender mejor el propósito de los indicadores.

Specific: Dirigida a su área (Al objetivo que se busca) Measurable: Precisa y completa (Datos confiables y completos) Actionable: Indica como actuar (Orientada a la acción) Relevance: Resultados significativos (Informaciónsobre lo que es importante) Timely: Oportunos (En el momento que los necesita)

Los indicadores pueden clasificarse con respecto a diferentes variables: 1. Según su propósito: Se clasifican en Indicadores de Resultado e Indicadores de Desempeño o Inductores - Indicadores de Resultado Características: - Reflejan resultados de decisiones pasadas - Generalmente no son claros para el personal operativo- Nadie se siente responsable por el resultado Son equivalentes a las autopsias pues dan información sobre lo que ya pasó, sin que se pueda cambiar su resultado. - Indicadores de Desempeño o Inductores Características: Dicen cómo lo hacemos Muestran pasos a seguir día a día Más accesibles a gente de línea Personal se siente responsable de las variaciones Generalmente miden procesos o el desempeñoEn contraposición a las autopsias, equivale a hacer una biopsia, para detectar que está ocurriendo y tomar acciones apropiadas para mejorar el resultado.

Los indicadores de resultados y los indicadores de desempeño o inductores forman una cadena en la que los resultados del nivel inferior pueden ser los inductores del nivel superior.

Si se establece un indicador de resultado como eltiempo en que se tarda en llegar a un destino, el inductor o indicador de desempeño o gestión, puede ser la velocidad a la cual se conduce, si se controla la velocidad es probable que se logre el resultado. Con el anterior ejemplo podemos asegurar que si se gestionan adecuadamente los inductores, es muy probable que se alcance el resultado.

2. Según el tiempo de ejecución del proyecto: Se...