Ensayo Sobre Induccion A La Calidad

Deming, Edward
“La calidad no es un lujo; La calidad es el grado predecible de uniformidad y seguridad, a bajo costo y acomodado al mercado.”
os principios de Deming establecían que mediante el uso de mediciones estadísticas, una compañía ebria ser capaz de graficar como un sistema en particular estaba funcionando para luego desarrollar maneras para mejorar dicho sistema. A través de unproceso de transformación en avance, y siguiendo los Catorce Puntos y Siete Pecados Mortales, las compañías estarían en posición de mantenerse a la par con los constantes cambios del entorno económico.
Edwards W. Deming revolucionó la gestión en las empresas de fabricación y de servicios al insistir en que la alta dirección es responsable de la mejora continua de la calidad; conocidointernacionalmente como consultor, cuyos trabajos introdujeron en la industria japonesa los nuevos principios de la gestión y revolucionaron su calidad y productividad. En agradecimiento a su contribución a la economía japonesa, la Unión de Ciencia e Ingeniería Japonesa (JUSE) instituyó el Premio Anual Deming para las aportaciones a la calidad y fiabilidad de los productos.
LOS 14 PUNTOS DE LA CALIDAD
1) Crearconstancia en el propósito
2) Adoptar una nueva filosofía
3) Cesar la dependencia de la inspección en masa
4) Acabar con la práctica de hacer negocios sobre la base del precio solamente. En vez de ello minimizar los costos totales trabajando con un solo proveedor.
5) Mejorar constante y continuamente todos los procesos de planificación, producción y servicio.
6) Implantar la formación en eltrabajo.
7) Adoptar e implantar el liderazgo.
8) Desechar el miedo.
9) Derribar las barreras entre las áreas de staff.
10) Eliminar los slogans, exhortaciones y metas para la mano de obra.
11) Eliminar los cupos numéricos para la mano de obra y los objetivos numéricos para la dirección.
12) Eliminar las barreras que privan a las personas de sentirse orgullosas de su trabajo.
13) Estimular laeducación y la auto mejora de todo el mundo.
14) Poner a trabajar a todas las personas de la empresa para conseguir la transformación.









Juran, Joseph
“Calidad como: Idoneidad o aptitud para el uso “
Uno de los temas que más desarrolló fue el del “Control de la Calidad” el que se entiende “como un proceso que debe seguir toda empresa para asegurarse que sus productos oservicios mantengan un nivel mínimo de Calidad, el cual es definido por la propia empresa, de acuerdo a las características de lo que genera, de las características de sus clientes y de los objetivos de eficiencia que se hayan planteado y que deban alcanzar con regularidad”. Si bien en algunos casos los estándares de calidad de un producto están determinados con precisión por dispositivos legales,considerándose al cliente como parte del proceso de elaboración de los productos o servicios (Deming), el Control de la Calidad debe contemplar las necesidades y exigencias de los consumidores.Juran expresó que debía vigilarse la calidad de todo aquello que se pusiera en manos de terceros (usuarios) y que para ello se debían crear métodos de control específicos.
Los Sistemas de Control propuestos porJuran los encontramos muy claramente expresados en un artículo que hemos tenido la oportunidad de leer:
1. fomentar la idea de la necesidad de un control férreo de la calidad;
2. buscar los métodos de mejora;
3. establecer objetivos de calidad;
4. aplicar todo tipo de medidas y cambios para poder alcanzar estas metas;
5. comprometer a los trabajadores en la obtención de una mayor calidad,mediante programas de formación profesional, comunicación y aprendizaje;
6. revisar los sistemas y procesos productivos para poder mantener el nivel de calidad alcanzado.
Se establece claramente que estos métodos no deben propugnar que exista incompatibilidad entre alcanzar habitualmente un alto estándar de Calidad frente a una política que busque la disminución de los costos, ya que todo el...