Ensayo sobre la aplicación de la norma ISO 9001:2008 Secciones 6-7

Aplicación de los Sistemas de Gestión de Calidad en el Mercado Hondureña

Toda Organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un incremento de
sus clientes y gestionar el riesgo de la mejor manera posible, reduciendo costes y mejorando
la calidad del servicio ofrecido “Satisfacción del Cliente”. Así mismo incrementar la eficacia y
eficiencia de la organización en ellogro de sus objetivos.
La norma ISO 9001 ha sido elaborada por el Comité Técnico ISO/TC176 de ISO
Organización Internacional para la estandarización y especifica los requisitos para un buen
sistema de gestión de la calidad que pueden utilizarse para su aplicación interna por las
organizaciones, para su aplicación interna por las organizaciones, para certificación o con
fines contractuales.
Losclientes se están transformando cada vez más en compradores consistentes de la calidad
y exigen que sus proveedores cumplan con los más altos requisitos de calidad tanto del
servicio como del producto. Quieren estar más seguros desde el inicio de que su actividad
comercial cumplirá con las necesidades actuales y futuras.
La certificación de Sistema de Gestión de Calidad ISO 9000 nos permitedemostrar su
compromiso con la calidad y satisfacción del cliente, así como también nuestro compromiso
de mejora continua de nuestro sistema de calidad, integrando las realidades de un mundo
cambiante.
Hasta la fecha, SGS es el organismo de certificación internacional preferido en el mundo,
habiendo ayudado a más de 50,000 compañías pequeñas, medianas e internacionales a lograr
lacertificación según la norma ISO, en 70 países.
La ISO 9001:2008 está basada en ocho principios de gestión de calidad: Orientación al
cliente, Liderazgo, Participación del Personal, Enfoque de proceso, Enfoque de Sistemas,
Mejora Continua, Toma de decisiones basadas en hechos y Relaciones de beneficio mutuo
con proveedores.
La norma ISO 9001:2008 esta estructura en ocho capítulos refiriéndose los tresprimeros a
declaraciones de principios, estructura y descripción de la empresa, requisitos generales etc.
Es decir son de carácter obligatorio.
Los capítulos cuatro a ochos están orientados a procesos y en ellos se agrupan los requisitos
para la implantación del sistema de calidad.

Capítulos 1, 2 y 3: 1 Guías y descripciones generales no se enuncian ningún requisito
(Generalidades yreducción en el alcance) 2 Normativas de Referencia y 3 Términos y
definiciones.
Capítulo 4 Sistema de Gestión: Contiene los requisitos generales y los requisitos para
gestionar la documentación (Requisitos Generales y Requisitos de la Documentación).
Capítulo 5 Responsabilidades de la Dirección: contiene los requisitos que debe cumplir la
dirección de la organización, tales como definir la política,asegurar que las responsabilidades
y autoridades están definidas, aprobar objetivos el compromiso de la dirección con la
calidad. (Requisitos Generales, Requisitos de Cliente, Planeación, Responsabilidad
Autoridad y Comunicación y Revisión General)
Capítulo 6 Gestión de los Recursos: La norma distingue tres tipos de recursos sobre los
cuales se debe actuar: Recursos Humanos, Infraestructura yAmbiente de Trabajo. Aquí se
contienen los requisitos exigidos en su gestión (Requisitos Generales, Recursos Humanos,
Infraestructura y Ambiente de Trabajo).
Capítulo 7 Realización de Producto: aquí están contenidos los requisitos puramente
productivos, desde la identificación de las necesidades del cliente, planeación de la
realización del producto o servicio. Hasta la entrega del productoo el servicio (cumplimiento
de los requerimientos del cliente) (Procesos Relacionados con el cliente, Diseño y
Desarrollo, Compras, Operaciones de Producción y Servicios, Control de equipos de
Medición, inspección y Monitoreo.
Capítulo 8: Medición, Análisis y Mejora: Aquí se sitúan los requisitos para los procesos que
recopilan información, la analizan y que actúan en consecuencia. El...